@למדן-וידען לדעתי אין שעות מדויקות. פעם שלחתי ב3 בלילה וקיבלתי מענה, ולא כי מישהו שם זיהה אותי כקשור לנטפרי. זה פשוט תלוי אם יש מישהו כעת על המערכת פניות, וגם כמובן אם יש נקודות שמדרבנות למשוך את הפנייה לטיפול. כמובן שאין שום ערובה לנקודות. לפעמים שלחתי פנייה עם נקודה אחת, וקיבלתי מענה תוך דקות. אבל הנקודות עוזרות למענה מהיר יותר.