שלום לכולם
לקוחות שיש בעיה בתמחור ובגביה, בבקשה לשלוח מייל ל info@019mobile.co.il , ולכתוב את הבעיה אנחנו נתייחס לכל פניה פרטנית, לשמחתי אנחנו לומדים הרבה מהפניות לשיפור השירות, אנחנו מאמינים שלקוח מרוצה מביא לקוח מרוצה, ולקוח לא מרוצה מבריח לקוח מרוצה ולא מרוצה, ולכן אין שום מחשבה לגבות כספים שלא מגיעים לנו.
כמו שהיה בדף המצורף, מי משמרגיש צורך לפנות אלי המספר שלי 055-991-0003, המייל harel@019mobile.co.il, ומוזמנים להעיר ולהאיר, בתקווה שניתן את השירות הטוב וההוגן שמגיע, ושאנחנו רוצים לתת.
הראל
מנהל שירות לקוחות 019

התחלנו טיפול בשרתים, אני מקווה שכולם ירגישו בזה בימים הקרובים
תודה על ההבנה

019 נטפרי
שדרגנו את חבילת הגלישה הגדולה =אותו מחיר, פי 2 גלישה.
40 ג'יגה ב69.9 ₪
לפרטים:
מוקד שירות הלקוחות 0559905599
או אצל המשווקים בפורום

שלום לכולם
הורדנו את השרת ל5 דק' כדי להגדיל את השרת, אשמח לתגובות
תודה על ההבנה

הראל

החבילה הוכפלה בזכות @957 !!!
לגבי הכפילות חבילות, מחר חבילת 20 גיגה תוסר.

בהחלט, מהיום גם מי שצריך הרבה גלישה, יכול לגלוש מהסים של 019 בדור 4

התקלה טופלה- מי שעדיין יש לו בעיה שיעדכן אותי בפרטי בבקשה

רק בשבועות אחרונים שידרגנו באופן משמעותית את השרתים שלנו.
בבדיקות שלנו המהירות היא מצויינת. רק שימו לב שהרבה תלוי באזור מגורים ומה טווח מהירות יש לבזק באזור.
בכל מקרה, לקוח שמרגיש איטיות כזאת ולא הצליחו לטפל בשירות נא לשלוח לי מייל וננסה לעזור.
יום טוב

@chocolate אשמח שתעביר אלי פרטים שנתקן את העניין.

קיבלתי את ההודעה שהיה עכשיו ניתוק נבדוק שוב מחר עד שהנושא יטופל לחלוטין
תודה

רק בשבועות אחרונים שידרגנו באופן משמעותית את השרתים שלנו.
בבדיקות שלנו המהירות היא מצויינת. רק שימו לב שהרבה תלוי באזור מגורים ומה טווח מהירות יש לבזק באזור.
בכל מקרה, לקוח שמרגיש איטיות כזאת ולא הצליחו לטפל בשירות נא לשלוח לי מייל וננסה לעזור.
יום טוב

לצרף פרטים מזהים במייל

שבוע טוב
אשמח לקבל פרטים למייל להמשיך לבדוק ולטפל לטובת כולנו
Harel@019mobile.co.il
הראל סלע

היתה תקלה בשעה האחרונה, והיא תוקנה, עוד 10 דק' יחזור האינטרנט אצל כולם
תודה על ההבנה
משתדלים שתמיד יעבוד הכי טוב

שלום לכולם
אתמול היתה נפילה של אנטנה באיזור של מודיעין עילית, ולכן גם לקוחות 019, הוט ופרטנר חוו איטיות, עדכנו שזה נפתר, אשמח לעדכון אם עדיין ישנה בעיה
הראל

אני מאוד, אבל מאוד מקווה שלא תשווה בין 019 לרכבת ישראל..
המצב היה ויהיה הרבה יותר טוב..

אתם צודקים, עבודות תחזוקה רגילות מתבצעות בשעות הלילה המאוחרות, הבעיה היתה שעשינו פעולות שלא עזרו, והעדפנו להקים עוד שרת, להעלות זכרון ולהוסיף מעבדים כדי שהגלישה תהיה תקינה.
כמות הלקוחות ב''ה גדלה במהירות וזה הצריך עבודה יוצאת דופן.
עמכם הסליחה בתקווה לשקט.

שלום לכולם
אנחנו עושים עבודת שרת, כדי לשפר את הגלישה
השירות יחזור בדקות הקרובות.
תודה.

קיבלתי את ההודעה שהיה עכשיו ניתוק נבדוק שוב מחר עד שהנושא יטופל לחלוטין
תודה

שלום לכולם
הורדנו את השרת ל5 דק' כדי להגדיל את השרת, אשמח לתגובות
תודה על ההבנה

הראל