הודעות שפורסמו על ידי חכם בלילה

אתם מצליחים כעת לגלוש לאתר של נטפרי?

שמעתי מהרבה לקוחות שמדווחים שחזר להם האינטרנט,
תנסו כעת שוב.

בנטפרי לא חוסמים סתם!
אם חסמו את הסרטונים... כנראה שהיה סיבה ממשית לכך.
אם הם לא הציעו פתרון לבעיה... כנראה שעדיין אין להם פתרון...

אני מבין את התסכול אבל כדאי לחשוב גם על הכלל ולא רק על הפרט...

נ.ב. אם הנזק הוא כ"כ ממשי עבורכם הייתי מציע לכם לכתוב למערכת בפניות ולא לדון ע"כ כאן, מכיון שאולי יהיה להם פתרון פרטני???

בתור לקוח ותיק בנטפרי ולאחר היתקלות בהרבה פניות כאלו ואחרות אשתף כאן את דעתי על התומכים המסורים בנטפרי והמסתעף בענין זה

1. התומכים עושים עבודת קודש ובעבודתם הם נדרשים להפעיל שיקול דעתי מירבי עבור כל פניה למרות שודאי וברור לכולנו שהם נתונים תחת הוראות ברורות מה ואיך להגיב על כל פניה.
2. במיוחד עלינו לזכור שכל תומך מגיב לעשרות פניות ביום (אם לא מאות)...
3. כל תומך בנטפרי הוא סך הכל בן אדם (חוץ מרובי הרובוט כמובן ) וכאשר הוא נדרש לטפל בפניה מסוימת הוא נתון תחת לחץ מסוים להגיב כראוי אך דא עקא לפעמים הלקוח מסית את השיח למקום ולצורה כזו שהתומך מאבד יציבות ומגיב בצורה לא מדויקת ועלינו לסבול "פאשלות" כאלו.
4. גם אם התומך שגה בדבריו והוא לא טיפל בפניה כראוי זה לא סיבה להכפיש את שמו תחת פורום כזה או אחר, למרות שרוב התומכים (כנראה) בכלל מסתתרים תחת שמות בדויים.
5. במקרה של תקלה ותגובה לא מוצדקת מצד התומך כל עוד בקשתו סבירה בעליל (כמו פתיחת פניה חדשה "והפסד" נקודה) במיוחד שהוא מדגיש שאלו ההנחיות, מותר ואף ראוי להבליג ולא ליצור מזה מהומה רבתי.
6. ואפילו אם לדעת הלקוח התומך קצת הגזים בדרישתו, מן הראוי שיפנה בפניה ברורה מדוע לדעתו התומך שגה ולבקש את תשומת לב ההנהלה לתגובתו ולא לפתח את זה לפורום כזו, להערכתי אם תהיה זאת אכן דרישה מוגזמת ההנהלה תדע להעיר לעובד בצורה נכונה ומכבדת...

עד כאן דברי בענין...
סליחה על האריכות ובתפילה לבורא עולם שלא תצא מכשול תחת ידי ח"ו.
נ.ב. איני מייצג בדעותי אף אחד מהצדדים אלא את רחשי ליבי שפכתי כאן.........