שלום לכולם
לקוחות שיש בעיה בתמחור ובגביה, בבקשה לשלוח מייל ל info@019mobile.co.il , ולכתוב את הבעיה אנחנו נתייחס לכל פניה פרטנית, לשמחתי אנחנו לומדים הרבה מהפניות לשיפור השירות, אנחנו מאמינים שלקוח מרוצה מביא לקוח מרוצה, ולקוח לא מרוצה מבריח לקוח מרוצה ולא מרוצה, ולכן אין שום מחשבה לגבות כספים שלא מגיעים לנו.
כמו שהיה בדף המצורף, מי משמרגיש צורך לפנות אלי המספר שלי 055-991-0003, המייל harel@019mobile.co.il, ומוזמנים להעיר ולהאיר, בתקווה שניתן את השירות הטוב וההוגן שמגיע, ושאנחנו רוצים לתת.
הראל
מנהל שירות לקוחות 019
הפוסטים הטובים ביותר שנוצרו על ידי הראל 019
-
RE: למשתמשי 019 עקבו אחר החשבונית
-
RE: משהו קרה ל019 בדקות האחרונות?
התחלנו טיפול בשרתים, אני מקווה שכולם ירגישו בזה בימים הקרובים
תודה על ההבנה -
RE: סים עם גלישה ללא הגבלה. כמה הייתם מוכנים לשלם?
019 נטפרי
שדרגנו את חבילת הגלישה הגדולה =אותו מחיר, פי 2 גלישה.
40 ג'יגה ב69.9 ₪
לפרטים:
מוקד שירות הלקוחות 0559905599
או אצל המשווקים בפורום -
RE: משהו קרה ל019 בדקות האחרונות?
שלום לכולם
הורדנו את השרת ל5 דק' כדי להגדיל את השרת, אשמח לתגובות
תודה על ההבנההראל
-
RE: רציתם??? קיבלתם!!!
החבילה הוכפלה בזכות @957 !!!
לגבי הכפילות חבילות, מחר חבילת 20 גיגה תוסר. -
RE: סים עם גלישה ללא הגבלה. כמה הייתם מוכנים לשלם?
בהחלט, מהיום גם מי שצריך הרבה גלישה, יכול לגלוש מהסים של 019 בדור 4
-
RE: 019? גם אתה היית מנותק בשעה אחרונה?
התקלה טופלה- מי שעדיין יש לו בעיה שיעדכן אותי בפרטי בבקשה
-
RE: איטיות ב019 והמלצות על אר אל
רק בשבועות אחרונים שידרגנו באופן משמעותית את השרתים שלנו.
בבדיקות שלנו המהירות היא מצויינת. רק שימו לב שהרבה תלוי באזור מגורים ומה טווח מהירות יש לבזק באזור.
בכל מקרה, לקוח שמרגיש איטיות כזאת ולא הצליחו לטפל בשירות נא לשלוח לי מייל וננסה לעזור.
יום טוב -
RE: משהו קרה ל019 בדקות האחרונות?
קיבלתי את ההודעה שהיה עכשיו ניתוק נבדוק שוב מחר עד שהנושא יטופל לחלוטין
תודה -
RE: משהו קרה ל019 בדקות האחרונות?
אתם צודקים, עבודות תחזוקה רגילות מתבצעות בשעות הלילה המאוחרות, הבעיה היתה שעשינו פעולות שלא עזרו, והעדפנו להקים עוד שרת, להעלות זכרון ולהוסיף מעבדים כדי שהגלישה תהיה תקינה.
כמות הלקוחות ב''ה גדלה במהירות וזה הצריך עבודה יוצאת דופן.
עמכם הסליחה בתקווה לשקט. -
RE: 019 עד מתי
שבוע טוב
אשמח לקבל פרטים למייל להמשיך לבדוק ולטפל לטובת כולנו
Harel@019mobile.co.il
הראל סלע -
RE: משהו קרה ל019 בדקות האחרונות?
האם כל הנפילות זה בקווי או גם בסלולר?
אשמח לתגובות, כי היום אכנס לעניין לבדיקה מעמיקה, אשמח לקבל למייל פרטים על מנוי, שעת ניתוק וכדו'
תודה
הראל -
RE: משהו קרה ל019 בדקות האחרונות?
שלום לכולם
אנחנו עושים עבודת שרת, כדי לשפר את הגלישה
השירות יחזור בדקות הקרובות.
תודה. -
RE: משהו קרה ל019 בדקות האחרונות?
אני מאוד, אבל מאוד מקווה שלא תשווה בין 019 לרכבת ישראל..
המצב היה ויהיה הרבה יותר טוב.. -
RE: משהו קרה ל019 בדקות האחרונות?
אני מקווה שאחרי שיסיימו להגדיל את השרתים ולא יהיו ניתוקים בכלל
-
RE: מבצעים בנטסטיקים וחבילות גלישה וחודש ראשון חינם
שימו לב! - שירות טכני 24/6 ביממה
השכרת ראוטר 4 ש"ח בלבד