@ben1
אני גם חושב שקיים חוסר אמפתיה במערכת הפניות
כאשר המענה מתעכב
ואתה מרגיש שאולי שכחו אותך
אבל לדעתי סימון לבד רק יגרום ליותר קוצר רוח של משתמשים
אם יראו אפס התייחסות למרות שההודעה נקראה
לדעתי
צריך להוסיף עוד תבניות של תגובות
כמו למשל במקרה הזה
"קראנו
ואנחנו על זה
מקוים שנפתור את זה מהר
אם יהיה עיכוב נשתדל לעדכן"
וכן עוד על זה הדרך