מישהו יודע ???

שלום וברכה
יש לי פון של חברת הדרן מוגן ויש לי עליו מישתמש נטפרי
כשאני מנסה דרך המחשב שבבית לגלוש על האינטרנט של הפון הוא מיתחבר לרשת של הפון אבל לא מצליח לגלוש
איך פותרים את זה?