התקלה מתרחשת משום שנטפרי חסמו את האפשרות לתצוגה מקדימה של הצ'אט,
ומכיון שלהזמנות שנמצאות בספאם א"א להתחבר ישירות, אלא רק תצוגה מקדימה ואז להתחבר, הג'ימייל נתקע.