X2ONE - איטיות, מישהו נתקל?

[סופר]

@מענטש-אמיתי אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

בזמנו דיברתי עם פקיד שם (ולא משווק)
ושאלתי אותו, אם אעבור את ה500 GB, מה יקרה?
והוא אמר, "זה ללא הגבלה, אתה יכול לעבור, ולא יקרה כלום".

@סופר אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

עד היום לא היה כלל ברור מה פירוש חורג, כי לא היה סכום שהקציבו לך, למשל אם אדם השתמש חודש אחד ב600 ג"ב, וחודש אחר כך ב30 ג"ב, הרי זה סימן שהוא משתמש בשימוש סביר, אז גם אם הוא חורג מה500 עדיין הוא בחבילה, אבל אדם שכל חוד משתמש עם 500 ג"ב אז הוא חרג לגמרי.

[חכם]

@סופר
במחילה מכבודך
הם לא עשו לאף אחד טובה עם ה''ללא הגבלה'' ואני לא חושב שהם התיימרו להיות גמ''ח !
הם בסה''כ רצו לגייס הרבה לקוחות אז הרעיון של ''ללא הגבלה'' ו''500 ג'יגה'' די קסם להם ...
הם לא נתנו את החבילה בגלל שהם סמכו על ''ציבור יראי ה'' שלא ישתמשו מדי הרבה ושיהיו ''הוגנים'' , מכיון שלא הייתה שום סיבה ל''יראי ה'' לא להשתמש ב500 ג'יגה כפי שנאמר ללקוח שהוא מקבל כל חודש .
אני לא רואה משהו לא הוגן בלהשתמש בחבילה בגודל שרכשת .
הם בסה''כ סמכו על מודל שחישב שזה שווה להם מכיון שרוב האנשים לא משתמשים בכמות רבה כ''כ, ולמעיישה הוברר להם שהם שגו וזה לא שווה להם .
ואז במקום להתנצל ולומר טעינו החל מהיום לא נוכל להמשיך בחבילה , הם הלכו וניתקו אנשים בצורה מבחילה ומכשילה וכמובן ''דוגרית'' .
לא הוגן , לא אמין , ולא מכובד .

[סופר]

@חכם אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

הם בסה''כ רצו לגייס הרבה לקוחות אז הרעיון של ''ללא הגבלה'' ו''500 ג'יגה'' די קסם להם ...

כולם חוזרין וטענים על ההבטחה שלהם לתת 500 ג"ב, אבל כבר הובהר שהקמפיין של ה500 בטעות יסודה, וזה נולד בשביל הפרסומת ע"י המשווקים. והם לא אשמים שאף אחד לא טרח לבדוק את החוזה, ששם כתוב שהחבילה הוא 'חבילה ללא הגבלה בשימוש סביר ואישי'. אין חברה שלא גובה סכומים מפולפלים מאנשים שמפירים את המילים האלו של שימוש סביר ואישי'.
כנראה שהחברה הנ"ל לא ציפה שאכן כך יהיה, ולכן הפסיקה את המבצע.
אכן יתכן שלא נכון מצידם שלא הודיעו, אבל לי איכפת יותר שמיד אנשים יוצאים וצועקים ומתלוננים ודורשים תביעות ופיצויים, בתור יהודים שומרי תורה ומצוות מחובתינו גם לשמוע ולהבין את הצד השני.

[מעמד]

@סופר אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

והם לא אשמים שאף אחד לא טרח לבדוק את החוזה, ששם כתוב שהחבילה הוא 'חבילה ללא הגבלה בשימוש סביר ואישי'.

א. איפה היה חוזה ?
מישהו כאן (לא זוכר כעת מי, ואדרבה יבואו המשתמשים ויאשרו או יכחישו) כתב שלא היה חוזה והם לא רצו לכתוב חוזה או לתת
ב. כל חברה מחוייבת לכתוב בחשבונית או בכל מקום אחר, כמה זה נקרא מבחינתה 'בשימוש סביר ואישי' ואם החברה נתנה למשווקים לכתוב 500, אז היא מחוייבת ל500.
ואם היא מראש לא התכוונה לתת 500 אלא הרבה פחות איך היא נתנה למשווקים לפרסם חבילה שהחברה לא מוכנה לעמוד מאחורי זה ???
זה הטעיה צרכנית מדרגה ראשונה ומצדיק תלונה למשרד התקשורת !!!
חברה לא יכולה להתנער ממה שסוכן בשמה נותן בטענה שהסוכן הבטיח ולך תחפש את הסוכן,
זה לא חוקי !!

[מושט]

@magicode אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

אני אישית לא בעד תביעה.
אני חושב שהיה התנהגות לא נכונה שהם ניתקו את האנשים בבת אחת בלי להודיע. וזה לא בסדר.
אבל לדעתי זה לא מצדיק תביעה יצוגית.
במיוחד שאסור לתבוע לפי ההלכה. וגם לפי ההלכה אין כזה דבר פיצויים על נזקים עקיפים. אם אני זוכר טוב. עובד שברח באמצע עבודה המעביד לא יכול להתלונן שהיין החמיץ בגללו. למרות שזה ממש הסתמכות גמורה על העובד.

בתאכלס החברה פה נהנו מגלישה ללא הגבלה חצי שנה. וצריך להכיר בטובה הזאת.

תביעה (בכפוף להתר הלכתי) זה הדבר היחיד שיגרום שזה לא יקרה שוב. אם נהיה יותר מדי רחמנים עוד חברות יעשו את זה.

רק להדגיש כמה נקודות.

החברה הזאת מכרה מוצר מסוים במחיר מסוים. ביום אחד היא החליטה באופן חד צדדי ללא שום הודעה מקדימה להפר את החוזה
ועד עצם הרגע הזה לא טרחה להודיע/להתנצל בפני כל מי שהם חסמו לו את הקו.

מה זה אם לא התעללות התעמרות וזלזול????

תנו סיבה אחת טובה למה לא להתלונן עליהם?? ולא להגיש נגדם תביעה...( שוב בכפוף להתר הלכתי).

[מעמד]

@מושט אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

תביעה (בכפוף להתר הלכתי) זה הדבר היחיד שיגרום שזה לא יקרה שוב. אם נהיה יותר מדי רחמנים עוד חברות יעשו את זה.

תנו סיבה אחת טובה למה לא להתלונן עליהם?? ולא להגיש נגדם תביעה...( שוב בכפוף להתר הלכתי).

אני חשב שאם יש הפסד כספי ישיר מניתוק (ובטוח שיש כאלה שיש להם) אז רב יתיר לתבוע אותם.
מצד שני,

@magicode אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

מדובר באנשים חרדים אין סיבה שיורידו סינון בכוונה.

אז אולי לתבוע אותם קודם לדין תורה ואחר כך תביעה משפטית ( אם לא יסכימו לדין תורה)

[חים]

נראה לי שעברו כאן את הגבול משני הצדדים,
אולי נכריז על הפסקת לכמה שעות?
מה נרוויח מתביעות? שהחברה תפסיק לשווק נטפרי ואנחנו נצטרך לחזור מסויטים ל 019?... (ולחזור לראות אותם כל יום ביומן שיחות?)
גם אני נותקתי כמו האחרים לילה 1 בלבד, ומאז המהירות רק השתפרה, אז עם כל הצדק שיש נגד התנהלותם, אני עדיין מכיר להם טובה
רבותי תרגיעו

[aknvtchtk]

@magicode אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

אין ולא יהיה 500 גיגה.

זה לפי מה שהם אמרו לי
כרגע הם העלו ל 40. והם מדברים על להעלות מקסימום ל 100.

יש משהו חדש בנידון?
לכמה הם כן מתכוונים לתת?

[האברך]

@חים אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

נראה לי שעברו כאן את הגבול משני הצדדים,
אולי נכריז על הפסקת לכמה שעות?
מה נרוויח מתביעות? שהחברה תפסיק לשווק נטפרי ואנחנו נצטרך לחזור מסויטים ל 019?... (ולחזור לראות אותם כל יום ביומן שיחות?)
גם אני נותקתי כמו האחרים לילה 1 בלבד, ומאז המהירות רק השתפרה, אז עם כל הצדק שיש נגד התנהלותם, אני עדיין מכיר להם טובה
חברה תרגיעו

רבים כאן נותקו להרבה יותר מלילה 1. אני אישית נותקתי מליל שישי שעבר, עד יום רביעי. התקשרתי אליהם כמה פעמים גם קודם לכן, ואמרו לי בתמיכה שהם קיבלו הוראה לענות שהם ניתקו אותי לצמיתות, אלא אם כן אני מוכן לעבור לחבילה של 30 ג'יגה ב-50 ש"ח לחודש, ובתנאי שאני רוכש עוד חבילה של 10 ג'יגה ב-50 ש"ח (בקיצור - 40 ג'יגה ב-100 ש"ח לחודש), ורק אז הם יפתחו לי את הגלישה !!! אני כמובן לא הסכמתי להרעת התנאים המקוממת, אך ביום רביעי, כשהתקשרתי שוב, כנראה הם התרככו קצת, והסכימו להשאיר אותי עם 40 ג'יגה ב-50 ש"ח.

[חים]

@האברך
צודק ב100 אחוז
אבל איך יתבעו אותם? יש למישהו חוזה ביד?
אני חויבתי אצל סלקום על סכום הזוי של 2800 ש"ח בחריגה בחיוג לחו"ל, כשיש לי תוכנית כמעט חינמית לחיוג לחול דרך הוט מובייל במחיר של 10 ש"ח לחודש
הלכתי לעו"ד גדול בתחום בתל אביב, בהתחלה הוא אמר לי שיש כאן עילה לתביעה, אבל ביקש שאביא לו את החוזה, מכשהבאתי לו הוא חזר אלי ואמר לי שבחוזה יש איזשהוא ערפול על הסוגיא, ויהיה קשה מאוד להוכיח כאן צדק
ונראה לי אותו דבר כאן, מכל הבירורים עשיתי אין לאף אחד חוזה (אפילו לא-חתום,)
רצו לתת לנו מבצע על האוויר, וכולנו רצנו על זה, ובסדר היה גלולה מרה באמצע, אבל אין כאן משהו איכותי לתבוע ואפילו לא בדין תורה, ושוב, זה לפי ידיעתי כרגע שאין חוזה לאף אחד,
אז כל הדיבורים הגבוהים כאן הם רק פריקת אנרגיות ותו לא, ואם פורקים אנרגיות אז עדיף לעשות את זה על חברה לא-חרדית, למרות שאני חושב שהם נתנו כאן בעיטה הגונה לחלק מהלקוחות,

[aknvtchtk]

@magicode יש משהו חדש בנידון
האם הם מוכנים להעלות ליותר ג'יגה

[TCRVOFVI]

הם אמרו שהם מתכננים להוריד לפחות מ40

[aiib]

@חים לדעתי במקום שאין חוזה חתום צריך להיות הקלטה והיא הקובעת
אני מאמין שאפשר לדרוש ע"י תביעה הקלטות של נציג ועם אלו להתקדם הלאה.

[aknvtchtk]

@TCRVOFVI מניין המידע לכך שהם מתכוונים להוריד לפחות מארבעים

[TCRVOFVI]

@aknvtchtk דיברתי איתם לפני כמה ימים

[חים]

@aiib
זה יהי גם דעתי גם במקרה שהבאתי מקודם,
ולי גם היו הקלטות שעליהם התבסס העו"ד כשאמר שיש עילה לתביעה
אבל אחרי הכל הוא אמר לי שאין אפשרות להוכיח
והוא לא היה עו"ד חבר שבדיוק פגשתי ברחוב, אלא יודע דבר או שניים..

[מוגן]

בימים האחרונים כשאני מנסה להוריד קובץ ששוקל מעל מאתים מגה בייט הרשת נסגרת אוטומטית, יש קליטה יש סימון של רשת אבל כתוב לי אין אינטרנט, התקשרתי לתמיכה של חברת X2ONE והיא אמרה לי שאין לה מה לענות לי, רק להפנות את התקלה הלאה...
אשמח לדעת האם עוד אנשים נתקלים בבעיה הזו.

[aiib]

@חים מה קשה כאן להוכחה?
הנציג אומר 500 גיגה? בפועל כיום הם לא נותנים? אין כאן בכלל מקום לפרשנות!

[האברך]

@מוגן אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

בימים האחרונים כשאני מנסה להוריד קובץ ששוקל מעל מאתים מגה בייט הרשת נסגרת אוטומטית, יש קליטה יש סימון של רשת אבל כתוב לי אין אינטרנט, התקשרתי לתמיכה של חברת X2ONE והיא אמרה לי שאין לה מה לענות לי, רק להפנות את התקלה הלאה...
אשמח לדעת האם עוד אנשים נתקלים בבעיה הזו.

גם אני נתקלתי בבעיה כעין זו. לא זכור לי בבירור גודל הקובץ המקסימלי שהצלחתי להוריד, אבל גם אצלי בקבצים גדולים לפתע יש ניתוק דומה למה שתיארת, ורק אחרי הוצאה והכנסה של הנטסטיק הגלישה חוזרת.

[חים]

@aiib
טוב, שיהיה לך בהצלחה
רק תודיע אם הצלחת. וגם אם לא...