חיבור קווי בתשתית הוט- ללא תקלות
-
@maor אמר בחיבור קווי בתשתית הוט- ללא תקלות:
שלום,
אתמול עברתי מחיבור סלולרי לחיבור קווי בתשתית הוט +ITC ואני חווה תקלות:- סרגל נטפרי לא נפתח.
- תפריט משתמש בנטפרי לא עולה.
- ניתוקים רגעיים כל 5 דק' לערך.
- חיפוש בגוגל לפעמים לא עובד (מציג ERROR במקום תוצאות).
בפניה למערכת הפניות התשובה הייתה שיש בעיות ידועות עם ספק זה ויש לנסות לעבור לספק אחר.
שאלתי היא- האם יש כאן מישהו עם תשתית הוט שהכל עובד אצלו חלק? אם כן, מי הספק?
הייתי עובר בשמחה לבזק אבל אני צריך מהירות העלאה גבוהה (בחבילה של 200m בהוט נותנים העלאה של 5mb) ומנסיון מהירות ההעלאה בקווי ADSL היא באיזור ה-1.5mb.תודה.
לי יש הוט ו ITC והיה לי בעיות התלוננתי ואחרי הרבה פניות הוט החליפו לי מודם וכרגע עובד טוב אין ניתוקים!
-
@אנוממי אמר בחיבור קווי בתשתית הוט- ללא תקלות:
לי יש הוט ו ITC והיה לי בעיות התלוננתי ואחרי הרבה פניות הוט החליפו לי מודם וכרגע עובד טוב אין ניתוקים!
אפשר יותר פרטים?
- למי פנית? להוט או ל-ITC? אם להוט, איך הזדהית?
- איזה פעולות עשית להוכיח שיש תקלה? תעזור לי עם קיצורי דרך שלא אצטרך להסחב איתם הרבה.
- לאיזה מודם החליפו לך?
תודה.
-
@maor אמר בחיבור קווי בתשתית הוט- ללא תקלות:
@אנוממי אמר בחיבור קווי בתשתית הוט- ללא תקלות:
לי יש הוט ו ITC והיה לי בעיות התלוננתי ואחרי הרבה פניות הוט החליפו לי מודם וכרגע עובד טוב אין ניתוקים!
אפשר יותר פרטים?
- למי פנית? להוט או ל-ITC? אם להוט, איך הזדהית?
- איזה פעולות עשית להוכיח שיש תקלה? תעזור לי עם קיצורי דרך שלא אצטרך להסחב איתם הרבה.
- לאיזה מודם החליפו לך?
תודה.
פניתי להוט ואמרו לי ITC בגלל שבספק הכל תקין! ועד שפניתי לITC אז זה היה בסדר ושוב כל 10 דקות! עד שעשיתי צילום מסך! התקשרתי להוט ואמרו שזה לא קשור אליהם אז אמרתי שיתקשרו לITC אבל הם לא רצו אז התקשרתי לITC והם בדקו ואמרו שבגלל שהאתר של הספק לא עובד אז זה קשור להוט(לי נראה שקשור לנטפרי כי גם במודם החדש היה כך) ואמרתי לו שהוט אמרו שזה הם אז הוא בלית ברירה התקשר להוט דיברו והגיעו למסקנה שצריך להחליף מודם! מאז עבר חצי שנה וברוך ה' אין ניתוקים!
-
@אנוממי ואיזה מודם נתנו לך?
-
-
@עומד-בפרשת-דרכים אמר בחיבור קווי בתשתית הוט- ללא תקלות:
@אנוממי ואיזה מודם נתנו לך?
הוטבוקס 2 -
בינתים שני משתמשים בהוט אומרים שחובה להשתמש דווקא בנתב הוטבוקס 2.
נשמח לעדות של משתמשים נוספים בעניין.
אולי כדאי לעדכן בויקי? -
תודה רבה לשניכם.
דיברתי עם 2 נציגים בהוט שאמרו שאין אפשרות להחליף את הנתב אלא רק בשדרוג לחבילה של 500 מגה שבה מקבלים HotBox 4.
לא אמרתי נואש ושלחתי פניה דרך האתר ונציג מהתמיכה העסקית חזר אליי (אני לקוח עסקי) ואחרי שהסברתי לו מה זה נטפרי ואת הבעיות שחזרו אצל מס' לקוחות המחוברים באופן דומה והעובדה שמודם hotbox 2 פתר את הבעיות הוא לא דרש אפילו לבצע בדיקות (בניגוד לנציגים הקודמים שסירבתי לבדיקות, אין לי זמן לזה) הוא חזר אליי לאחר מספר דקות ותיאם לי טכנאי להחלפת המודם ביום א'.אעדכן תוצאות לאחר ההחלפה ואכן אם גם אצלי זה יפתור את הבעיות יהיה נדרש לעדכן בויקי + לדרוש מהמשווקים שידאגו לזה כבר במעמד ההתקנה.
-
@maor אמר בחיבור קווי בתשתית הוט- ללא תקלות:
דיברתי עם 2 נציגים בהוט שאמרו שאין אפשרות להחליף את הנתב אלא רק בשדרוג לחבילה של 500 מגה שבה מקבלים HotBox 4.
אני התלוננתי על תקלות לכן החליפו!
-
@maor אני לא רואה איך החלפת הראוטר תפתור את הבעיה בגישה לאתר של נטפרי.
קונים בעלי אקספרס? התוסף שיעזור לכם: ✅ למצוא את המחיר הכי זול למוצר בעלי אקספרס 💰, ✅ לחפש כל מוצר שמצאתם באינטרנט ישירות בעלי אקספרס 🔍, ✅ להשוות מחירים עם טימו 👈 התקינו חינם!⚡
-
@עומד-בפרשת-דרכים אמר בחיבור קווי בתשתית הוט- ללא תקלות:
בינתים שני משתמשים בהוט אומרים שחובה להשתמש דווקא בנתב הוטבוקס 2.
נשמח לעדות של משתמשים נוספים בעניין.
אולי כדאי לעדכן בויקי?זה לא נכון
חובה להשתמש בהוטבוקס 2 רק כשיש לך 200 מגה
כשהייתי עם 100 הכל עבד מעולה עם הוטבוקס 1
זה מעניין שהם לא הסכימו להחליף כי אני כשעברתי מ100 ל200 הם אמרו לי שעד שיגיע ההוטבוקס 2 הם משנמכים את המהירות כי יהיה לי ניתוקים
לנטפרי זה לא קשור
תראו פה (עיינו גם בעמוד 2)
אבל זה מעניין כי לי הביאו הוטבוקס 2 בלי ויכוח (הסבירו לי שאני חייב) -
@shraga יש לי צד שזה יעזור כי נטפרי שמים איזה שהיא חסימה שלא יוכלו לגשת לאתר הוט פרוץ
יכול להיות שזה גם חלק מהמשחק פה -
@יעקב-ישראל אמר בחיבור קווי בתשתית הוט- ללא תקלות:
@עומד-בפרשת-דרכים אמר בחיבור קווי בתשתית הוט- ללא תקלות:
בינתים שני משתמשים בהוט אומרים שחובה להשתמש דווקא בנתב הוטבוקס 2.
נשמח לעדות של משתמשים נוספים בעניין.
אולי כדאי לעדכן בויקי?זה לא נכון
חובה להשתמש בהוטבוקס 2 רק כשיש לך 200 מגה
כשהייתי עם 100 הכל עבד מעולה עם הוטבוקס 1
זה מעניין שהם לא הסכימו להחליף כי אני כשעברתי מ100 ל200 הם אמרו לי שעד שיגיע ההוטבוקס 2 הם משנמכים את המהירות כי יהיה לי ניתוקים
לנטפרי זה לא קשור
תראו פה (עיינו גם בעמוד 2)
אבל זה מעניין כי לי הביאו הוטבוקס 2 בלי ויכוח (הסבירו לי שאני חייב)כך או כך, כדאי לעדכן בויקי
-
@maor אמר בחיבור קווי בתשתית הוט- ללא תקלות:
הייתי עובר בשמחה לבזק אבל אני צריך מהירות העלאה גבוהה (בחבילה של 200m בהוט נותנים העלאה של 5mb) ומנסיון מהירות ההעלאה בקווי ADSL היא באיזור ה-1.5mb.
לפי מה שרשום כאן גם בבזק יש מהירות העלאה של 5 מגה
-
עדכון
אני כרגע שבוע לאחר החלפה להוטבוקס 2 וכלל התופעות שהזכרתי בפוסט נעלמו! אין ניתוקים, סרגל נטפרי תקין, תפריט משתמש תקין, תוצאות גוגל תקינות.לדעתי חובה לעדכן בויקי + ליידע את המשווקים שייקחו את זה כתנאי בסיס בהזמנת התקנות מול הוט.
-
@maor אמר בחיבור קווי בתשתית הוט- ללא תקלות:
לדעתי חובה לעדכן בויקי + ליידע את המשווקים שייקחו את זה כתנאי בסיס בהזמנת התקנות מול הוט.
פעם שלישית שאני מדגיש רק בלקיחת תוכנית של 200 מגה
