נקודה למחשבה
-
@צדיק-תמים אמר בנקודה למחשבה:
(עריכה: זה היה בציניות?)
זה לא היה בציניות
לרוב הנציגים של RL ויוסי תקשורת יש ידע יותר מנציגים בחברות אחרות
והכי חשוב יש להם רצון לעזור גם אם זה דורש מהם לעבוד קשה -
הערה כללית בלי קשר לתגובה זו או אחרת:
זכותו של ספק (מתווך וכל שום וחניכא וכו') לקחת כמה שהוא רוצה
הוא צריך להרוויח
ומי שלא רוצה שיעבור ספק
רק שמרוב הבלגאן שעושים כאן שלא ייצא מצב בסוף לא ישארו ספקים(?) -
@nigun אמר בנקודה למחשבה:
@a0533057932 אמר בנקודה למחשבה:
@nigun כלומר יטרידו את שרות הלקוחות בלי סוף מה זה צרי להיות לקחת כסף על שרות וכו'
וחוץ מזה לספק מותר להרוויח גם
הוא הרי קונה את הגלישה ומוכר
יש לו עלות א. קניית הגלישה
ב. השרתים
ג. שרות הלקוחותכוונתך למחוק את ג
מה יהיה בקשר לא. וב?לא יטרידו כי החבילה תשווק מראש לאנשים שלא מטרידים ועם הסברים ברורים שאין שירות לקוחות נקודה! אין מה להתקשר!
הטענה היית שבשוק הכללי המחיר יותר נמוך בגלל שהעלות של ג ללקוחות נטפרי יותר יקרה
לכן הצעתי להסיר את ג.
העלות של א אמורה להיות אותו דבר ללקוחות נטפרי וללקוחות רגילים (לא מקבל את הטענה שלקוחות נטפרי צורכים בממוצע הרבה יותר מלקוחות רגילים)
מה שלא מדברים עליו כאן כל כך זה ב, העלות של השרתי סינון הם על הספק ואני חושד שזה עלות לא קטנה פר גיגה.אני רוצה להבין
כל חברה בעולם שמספקת שרות מחשבת שX מהלקוחות יבקשו שרות
ובשביל זה צריך Y אנשי תמיכה
שהעלות שלהם היא Z
ואת הZ מחלקים לכל הלקוחות כולם
כדי שהמחיר יהיה ניתן לתשלום
אתה רוצה
שהמסכנים שלא מסתדרים ישלמו מאות שקלים כדי שאתה תחסוך כמה שקלים?
איפה עוד ראית את האופציה הזאת במוצר שפונה לציבור הרחב?
כלומר אתה מתפלא למה הספק בוחר לחלק את העלויות לכל הלקוחות במקום לקצת?
אתה גם רוצה שהספק יאמר לך אתה השתמשת בשרת חול
שעולה לי המון כסף תשלם בהתאם? -
@a0533057932 זה לא משנה.
ככל שיש עלויות נוספות לספק התקשורת הרי שחובה עליו לגלגל אותם לספק הסינון(למשל נטפרי) שתתכבד בתורה ותחייב את הצרכן בעלות האמיתית של הסינון ובאופן שימנע קרטלים ומונופולים(כלומר העלות אמורה להיות זהה לכל ספקי התקשורת).
כמו כן על הרגולטור(משרד התקשורת) לחייב את ספקי התקשורת לעבוד עם כל ספקי הסינון למינהם לבקשת הלקוח.
למה זה חשוב?
בשביל השקיפות והתחרות כמובן.
כשצרכן יכול לדעת שעלות הסינון דרך ספק סינון מסוים היא X יוכל לבחור ספק סינון המתאים לו ביותר מבחינת המחיר והאיכות.
כשצרכן יידע שעלות ספק התקשורת היא קשיחה יוכל להשוות בקלות בין ספקי התקשורת והדבר יימנע אפליה לרעה של הצרכן החרדי מפני שישנו חשד סביר שחברות התקשורת מנצלות לרעה את הכאוס בתמחור הסינון על מנת להעלות מחירים.
-
@a0533057932 אמר בנקודה למחשבה:
אתה רוצה
שהמסכנים שלא מסתדרים ישלמו מאות שקלים כדי שאתה תחסוך כמה שקלים?בהחלט, למה שאני ישלם על שירות שאני לא צריך ולא צורך?
מה זה רלוונטי שהם "מסכנים"?
זה כמו שבטיסות לואו-קוסט יצטרכו לשלם עוד קצת בשביל הנוסעים במחלקה ראשונה. או שבעלי עבר ביטוחי נקי יצטרכו לשלם יותר בשביל שהמסכן שריסק כבר 5 רכבים לא יצטרך לשלם הרבה. -
@צדיק-תמים והוא בוחר לחלק את העלות בצורה כזאת
זה זכותו המלאה
ואין מה לבוא אליו בתביעות
הוא לא חייב לך כלום -
@a0533057932 לא אמרתי שהסינון שלהם טוב רק טענתי שהמדינה מכירה בזכות ובצורך של משתמשים בסינון.
ככל שיש לנו צורך בסינון טוב על הרגולטור(משרד התקשורת) לחייב כללי תחרות ושקיפות בשוק הסינון על ידי הורדת חסמי תחרות ,שיתופי פעולה כובלים והגברת השקיפות
-
@פישל-0 נראה שכבודו התבלבל בין השיטה ברוסיה לשיטה בשאר העולם
-
@צדיק-תמים אמר בנקודה למחשבה:
בהחלט, למה שאני ישלם על שירות שאני לא צריך ולא צורך?
@a0533057932 ובפרט שהשירות שם שם כמו ש @צדיק-תמים אמר לא מי יודע מה תועלתי, באר אל לדוגמא יש שם בערך נציגה אחת שאומרת לך תתקשר למנהל הראשי
רק ב-019 נותנים לך שירות ופתרון על המקום
בכל מקרה העלויות לא מתקרבות להכנסות שלהם
ושמישהו יסביר לי אחת ולתמיד איך נטפרי עצמם מסננים מאות ג'יגות בסכום עלוב למדי
רואים מכאן שכשרוצים אפשר!ואגב @a0533057932 אתה עובד במקרה באחד מהחברות הנ"ל?
משום מה אתה מצדד לטובתם באופן נחרץ -
@יהודה-המכבי נטפרי לא מסננים
הספקים מסננים -
@יהודה-המכבי אמר בנקודה למחשבה:
רק ב-019 נותנים לך שירות ופתרון על המקום
רק הם חברה עצמאית שמספקת בעצמה את השרות
-
@a0533057932 אתה אומר שבאמת עולה לספקים הגלישה והתמיכה יותר מהרגיל ולכן אין לבוא אליהם בתלונות
ואז כשאני תוהה למה אני אמור לשלם על שירות של אחרים אתה עונה"הוא בוחר לחלק את העלות בצורה כזאת, הוא לא חייב לך כלום"?
תבחר קו אחיד, או שהם באמת הוגנים או שהם לא אמורים להיות הוגנים -
@a0533057932 אמר בנקודה למחשבה:
@יהודה-המכבי נטפרי לא מסננים
הספקים מסננים??? על מה אתה מדבר? הסינון באחריות ספק התקשורת?!
אולי הוא מבוצע על ידי שת"פ ובעזרתו אבל נטפרי היא האחראית לביצוע בפועל של הסינון דרך ספק התקשורת.
ממש כשם שספק התקשורת משתמש בספק התשתית על מנת לספק אינטרנט
-
@צדיק-תמים אמר בנקודה למחשבה:
@a0533057932 אמר בנקודה למחשבה:
אתה רוצה
שהמסכנים שלא מסתדרים ישלמו מאות שקלים כדי שאתה תחסוך כמה שקלים?בהחלט, למה שאני ישלם על שירות שאני לא צריך ולא צורך?
מה זה רלוונטי שהם "מסכנים"?
זה כמו שבטיסות לואו-קוסט יצטרכו לשלם עוד קצת בשביל הנוסעים במחלקה ראשונה. או שבעלי עבר ביטוחי נקי יצטרכו לשלם יותר בשביל שהמסכן שריסק כבר 5 רכבים לא יצטרך לשלם הרבה.אתה צודק שלקוח רגיל לא אמור לשלם על תמיכת VIP לעסקי למשל
כי בשביל זה יש מחלקה עסקית עם עלויות משלה
אבל אם יש אחוז גדול מהלקוחות שצריך את התמיכה מהסוג הזה
הרי שזה נכלל בשרות לקוחות הרגיל
ועל שרות לקוחות הרגיל כל הלקוחות משלמים גם מי שלא משתמש בהם -
@פישל-0 אמר בנקודה למחשבה:
@a0533057932 אמר בנקודה למחשבה:
@יהודה-המכבי נטפרי לא מסננים
הספקים מסננים??? על מה אתה מדבר? הסינון באחריות ספק התקשורת?!
אולי הוא מבוצע על ידי שת"פ ובעזרתו אבל נטפרי היא האחראית לביצוע בפועל על ידי התקשורת לספק התקשורת.
ממש כשם שספק התקשורת משתמש בספק התשתית על מנת לספק אינטרנט
מכונות הסינון באחריות הספקים
על חשבון הספקים
בתחזוק הספקים
במשרדי הספקים
נטפרי רק שולטים על התוכנה -
@צדיק-תמים אמר בנקודה למחשבה:
@a0533057932 אתה אומר שבאמת עולה לספקים הגלישה והתמיכה יותר מהרגיל ולכן אין לבוא אליהם בתלונות
ואז כשאני תוהה למה אני אמור לשלם על שירות של אחרים אתה עונה"הוא בוחר לחלק את העלות בצורה כזאת, הוא לא חייב לך כלום"?
תבחר קו אחיד, או שהם באמת הוגנים או שהם לא אמורים להיות הוגניםאני אומר שעולה להם גלישה יותר
כי הם קונים ומוכרים
לא מייצריםובנוגע לתמיכה יש הרבה יותר תמיכה ביחסי
והם מחלקים את העליות שלהם באופן יחסי בין כל הלקוחות
-
@צדיק-תמים אני אפרט יותר מה אני מתכוון
לי יש שרת בOVH
כמדומני שחוץ מפעם אחת בעת ההתקנה שהיה בעיה אמיתי בדיסק קשיח שם לא היה לי צורך לפנות לשרות הלקוחות מעולם
האם נראה לך שלא מגולם במחיר עלות שרות לקוחות?
מגולם
ויש לי שרות לקוחות בסיסיואם אני ארצה שרות פרימיום יעלה לי בנפרד
אבל בסיסי קיים במחיר המקורי
ואם בסיסי מצריך פי 2 אנשי תמיכה
אז הבסיסי יעלה כפול מחברה אחרת
נ.ב. יוסי תקשורת עונה בשרות הלקוחות
בRL אין לי מושג -
פוסט זה נמחק! -
@פישל-0 אמר בנקודה למחשבה:
אתה מתאר מצב מוזר ולא נורמלי שאני מתקשה להאמין שהוא אמיתי.
-
@a0533057932 אמר בנקודה למחשבה:
@פישל-0 אמר בנקודה למחשבה:
@a0533057932 אמר בנקודה למחשבה:
@יהודה-המכבי נטפרי לא מסננים
הספקים מסננים??? על מה אתה מדבר? הסינון באחריות ספק התקשורת?!
אולי הוא מבוצע על ידי שת"פ ובעזרתו אבל נטפרי היא האחראית לביצוע בפועל על ידי התקשורת לספק התקשורת.
ממש כשם שספק התקשורת משתמש בספק התשתית על מנת לספק אינטרנט
מכונות הסינון באחריות הספקים
על חשבון הספקים
בתחזוק הספקים
במשרדי הספקים
נטפרי רק שולטים על התוכנהאתה מתאר מצב מוזר ולא נורמלי שאני מתקשה להאמין שהוא אמיתי.
ואם זה נכון הרי זה דומה שחברת נטפליקס (ספקית טלוזיה וסרטים ידועה) תספק תוכן על ידי שרתים שחברות התקשורת יספקו לה ויתחזקו אותם עבורה.(מסיבות שאין כאן המקום לפרטם לכאורה יותר יעיל שנטפליקס תתחזק שרתים משל עצמה מאשר כל חברת תקשורת בנפרד)
ובכל מקרה יש פה פגיעה קשה בתחרות.
שכן חברות התקשורת תפקידם לספק תקשורת.
ככל שהם רוצים לתת שירות נוסף כמו סינון עליהם לקבל רשות מהרגולטור לעשות זאת ועליהם להפריד את עלות רכיב הסינון מרכיב עלות האספקת התקשורת.כפי שכבר נעשה כיום בסלקום
https://cellcom.co.il/production/Private/Internet/form/SafeSurfing/
ובעצם אולי אין מנוס מהתערבות הרגולטור לעשות סדר בשוק הסינונים.
כך שאפילו אם המצב הקיים הוא כמו שאתה מתאר ייתכן שיש מקום לשקול לחייב את חברת הסינון לעשות את הסינון בשרתים ייעודים משלה על מנת למנוע ניצול לרעה של חברות התקשורת.
