תקופת מה תהיתי לגבי הנושא הזה שוב לאחרונה
ואני בעצמי פתחתי נושא על אותו רעיון כאן
ואז ניזכרתי....
ש-הי למה בכלל יש נטפרי לבילוי?
למשעוממים?
לאתרי חדשות?
נטפרי הוקמה בדיוק בשביל צרכי עבודה.
כך שכל נקודה אפילו חינמית בה שווה זהב!!!
ב
עדין אני תומך של הרעיון ואף הצבעתי עברו
אני חושב שהבעיה קצת יותר עמוקה
וכאחד שצופה שנטפרי הולכת להתרחב בשנים הקרובות חיביים
לעשות שינוי בתשתיות ולא שינוים נקודתיים.
הוי אומר:
לדוגמא ככל שמתרחב מעגל משתמשי נטפרי יש יותר תמונות שנשלחות לבדיקה
הפתרון הנקודתי: לפתוח עוד סניף של בודקים בהודו.
פתרון שורשי: פיתוח רובוט זיהוי שישתכלל עם הזמן לבדיקת התמונות
(מדברי מגיקוד משמע שזה בבדיקה- רק לא ברור איפה זה עומד)
ככל שמתרחב מעגל המשתמשים יש בכללי יותר פניות בשלל נושאים
הפתרון הנקודתי: גיוס כח אדם נוסף.
הפתרון השורשי: רובוט שמזהה בעיות ופותר אותם לבד
דוגמאות לרובוט הנ"ל
פותח האשכול כתב שצריך את הוידאו כ MP3 כאשר הוא נחסם.
נטפרי יכולים לבדוק את הערוץ המדובר,
ואם התוכן הכללי של הערוץ אכן מאושר.
אז אפשר לעשות כזה דבר:
הוא שולח פניה לבדיקת וידאו, הוידאו נשלח לבדיקה בינתיים
במקביל - מקבל על ידי הרובוט באופן אוטומטי ומיידי את הווידאו כ MP3
אם המתנה של פחות מדקה!!!!
ולא חסר דוגמאות
לגבי זה כתבתי שכדאי לעשות אפליקציה לאזור האישי
ויהיה ניתן להתקין אותו על טאבלט
ובמחשב על וונדוס 11
כמובן שאפשר לפתח לבד ואפשר גם בתשלום
עלות האפלקציה 3000 שח כולל מעמ עלות חודשית 14$
יש חברה שהופכת אתר לאפליקציה
וכן
כאן ניתן לראות רשימה של אתרים שכבר עשו את זה
היתרון שמעדכנים רק את האתר והתוכן משתקף באפליקציה באופן מיידי.
(נכון שזה פרסומת, לי אין כל רווח מיזה, עבדתי בחברה הזאת כמה ימים)
באפליקציה כזאת אפשר להכניס כמויות של אפשרויות,
שיכולים לחסוך המון זמן של מתן שירות
למשל לאחרונה היסתבכתי עם התקנה של אפליקציה חשובה מאוד שההיתי חייב לעדכן דחוף ובסבב של כמה ימים במערכת הפניות למצא פתרון לבעיה לא עלה דבר.
עד שהשם פקח עני והבנתי שיכול להיות שזה קשור למקום אחסון
שעוד רגע ואוזל לגמרי מהמכשיר
מה שלי לקח כמה ימים לקשר - רובוט עושה בשניה!!!
לא מעט פעמים שולחים קישור והוא בכלל לא תקין
תשובה לזה מקבל לאחר זמן מה, על ידי נציג אנושי,
תשובה לזה אפשר לקבל על ידי רובוט תוך מספק שניות!!
יש פניות ששולחים ולאחר מספר שעות מקבל את ההודעה המוכנה מראש
הפניה עברה למחלקה הרלוונטית
המענה עלול לקחת זמן רב יותר
בבדיקת ערוץ למשל
במקום שנציג מקצועי יבזבז את הזמן של כדי לענות למשתמשים תשובות מאין אלו
ניתן לפתור את הבעיה מהשורש על ידי תגיות
אני משתמש בנטפרי מעל לשנתים
אני כבר יותר כל פניה לאיזה מחלקה קשורה (לפחות 95% מהפניות)
אפשר לתת לי כמשתמש שכבר מכיר את העבודה לתייג את זה מראש
ולחסוך זמן תמיכה של תומך מראש
עריכה: וברוך השם עלה עוד רעיון בענין של תגיות/הודעות מוכנות מראש
ברגע שבאמת יעשו את זה,
תומך שיודע רק עברית יוכל לטפל בחלק מהפניות שנישלחו באנגלית.
ובכל שפה אחרת שזה יתרון עצום!!!
נכון שלא מאה אחוז מהפניות התומך ידע לטפל אבל חלק נכבד מאוד בהחלט כן.
לדוגמה אם שולחים קישור לאתר ומצמידים לא תגית באנגלית
" לבדיקת התמונות פנו לנטפרי"
אז תומך יוכל לטפל בכך גם אם לא יודע בכלל אנגלית!!!!
וכן שיפור אזור הפניות כפי שנכתב כאן שחלק מהדברים שם כבר נעשו
שלחתי ערוץ של גוגל לבדיקה והערוץ לא אושר
לאחר תקופה ראיתי עוד מספר ערוצים של גוגל ושלחתי גם אותם לבדיקה
(מנקודות שקניתי בכסף)
ובנהם גם את הערוץ שכבר שלחתי כבר לבדיקה (בערוצים אין הבדל בין לא נבדק לחסום)
לאחר זמן קיבלתי תשובה שלא ניתן לפתוח את הערוץ הזה
ומאוד יכול להיות שעוד משתמשים שלחו כבר או ישלחו את הערוץ הזה לבדיקה
במקום לחכות שנציג יתן תשובה
רובוט יכול לזהות שהערוץ הזה כבר נבדק - ונשאר חסום ולתת תשובה באופן מידי
אפילו לפני שבכלל שולחים את הפניה!!
דברים נוספים שניתן להוסיף לרובוט
הודעות קופצות על פונקציות שחסומות באתר ספציפי
משיכת קישור האתר מימנו נשלח לבדיקה
הודעות קבועות/תגיות
וכן גם כאן
סימון וידאו שנישלח לבדיקה
וידאו ואתרים שנישלחו לבדיקה
והרשימה עוד ארוכה מאוד........
דברים שניתן להוסיף לאפליקציה/תוכנה.
שליטה מרחוק חובה ביחוד כאשר מדובר במבוגר שממש מסתבך עם אני דקס וכדומה
ברגע שכל כך הרבה דברים יעשו באופן אוטומטי,
העומס על מערכת הפניות ירד באופן משמעותי ,
ומימלה הפניות שניתן לפתור רק על ידי נציב אנושי יטפלו על ידם,
באופן מקצועי ומהיר הרבה יותר.
ואז באמת כל נקודה תיהיה שווה ז-ה-ב!
אפילו נקודה חינמית.
