@מים-אjrubho אמר באיטיות בטיפול פניות..:
אבל לפחות אם כבר מישהו ענה לי, למה הוא נעלם?
אם תוכלו לדאוג, שמי שהתחיל לטפל בפניה מסוימת תהיה לו עדיפות לאותה פניה עד לסיומה.
לא תמיד זה שפתח את הטיפול בפניה יכול לענות על שאלות מסובכות יותר...
לכן הרבה פעמים נשלחת הודעה שהפניה הועברה למחלקה הרלוונטית.