שני דברים שכדאי לדעת על 019
-
1. לפני כחודשיים הרשת הסלולרית שלי נהיתה איטית מדי, ואז ראיתי מה שכתבו כאן בפורום שאפשר לפנות ל019 לבקש מהם להחליף רשת, עשיתי זאת והקליטה השתפרה פלאים, מדובר בפרוצדורה פשוטה שלוקחת מספר רגעים.
2. עד לפני תקופה קצרה הייתי מנוי לתוכנית של 40 גיגה בחמישים ש"ח, אך זה לא הספיק לי, פניתי ל019 ובקשתי מהם לעבור לחבילה גדולה יותר, להפתעתי הציעו לי לעבור לחבילה של 50 גיגה, ללא תוספת מחיר, וללא החלפת סים.
דרך אגב, כל פניה ל019 מומלץ לעשות דרך הצאט באתר, המענה שם מהיר הרבה יותר. -
@י-ב נכון מאוד
גם לגבי החבילות בדרך כלל כשמישהו התקשר אני אומר שיש אפשרות ואם יש צורך אפשר להגדיל בשניה. (לא אשב להגדיל סתם לכל אחד......... לא נגמור)
לגבי תמיכה, לקוחות שלי תמיד יכולים לפנות אלי. כמובן שתמיד כדאי קודם כל לנסות מול התמיכה כי אני לא כל היום במחשב.
ובכל אופן, כל לקוח יכול במקרים כאלו גם לפנות ל@הראל-019 יש שמה מייל שאפשר לפנות אליו -
@י-ב
תודה,
באמת עזר. -
אני ב019, ראוטר.
בחצי שנה האחרונה הגלישה מאווווד איטית. ניסיתי מול התמיכה שלהם ואין פתרון. -
@webdesign מה המהירות גלישה שלך בפועל?
-
@י-ב אמר בשני דברים שכדאי לדעת על 019:
- לפני כחודשיים הרשת הסלולרית שלי נהיתה איטית מדי, ואז ראיתי מה שכתבו כאן בפורום שאפשר לפנות ל019 לבקש מהם להחליף רשת, עשיתי זאת והקליטה השתפרה פלאים, מדובר בפרוצדורה פשוטה שלוקחת מספר רגעים.
אגב, הנציג גם בודק לך מה עדיף לך לפי המיקום ביחס לאנטנות... (לא שא"א לעשות את זה לבד... אבל זה מראה על יחס!)
-
@שי-10 אמר בשני דברים שכדאי לדעת על 019:
@webdesign מה המהירות גלישה שלך בפועל?
יש לי חבילה של 40 מגה.
בפועל 14.94... -
@webdesign כך זה בכל מקום, בכל ספק אינטרנט זה ככה, יש כאלו שהירידה בין ההבטחה למציאות היא יותר מחמישים %
-
@webdesign אמר בשני דברים שכדאי לדעת על 019:
יש לי חבילה של 40 ג'יגה.
בפועל 14.94...מסתבר שיש לך בעיה בתשתית.
אני מבין שהתכוונת 40 מגה, לחיבור קווי. -
@webdesign
א. בשביל לדעת את המהירות באמת יש לחבר את המחשב עם כבל
ב. תשלח מייל ל@הראל-019 לפי מה ששמעתי מלקוחות עזר להם במהירות.
מקסימום שלח לי מייל. אנסה לבדוק -
@frize37 המודד של צריכת הרשת שלי בנטסטיק, לא מתואם עם זו של
נטפרי. 019
אך למרבה הפלא זה רק בחבילות של 3 ג'יגה. כאשר נגמר לי השימוש לאחר שמראה לי בנטסטיק 2.26
בחבילות הגדולות זה מתואם מאוד.
קוראים לזה עקיצה???? -
@פלורידה מה נטפרי קשורים לעניין ???.
בטח התכוונת לספק שלך. -
@פלורידה אמר בשני דברים שכדאי לדעת על 019:
@frize37 המודד של צריכת הרשת שלי בנטסטיק, לא מתואם עם זו של נטפרי.
אך למרבה הפלא זה רק בחבילות של 3 ג'יגה. כאשר נגמר לי השימוש לאחר שמראה לי בנטסטיק 2.26
בחבילות הגדולות זה מתואם מאוד.
קוראים לזה עקיצה????לא ממש הבנתי מה הבעיה. אם הבנתי מתכוונים שיש הבדל בין הצריכה שמראה הנסטיק לבין מה שהחברה אומרת.
לא יכול להתייחס למקרה שלכם כי לא בדקתי. אבל במשך השנים בדקתי המון פעמים טענות כאלו ואחרי שבדקתי 99% החברה צדקה. מה גם שהמדד של הנסטיק עצמו לא באמת מדוייק.
רק פעם אחת באמת זה היה משהו מוזר מאוד שכל פעם שהלקוח התחבר עם הנסטיק אוטמתי היה שימוש של כ100 מגה. והחבילה היתה נגמרת ברגע. בדקתי אז והתברר כאיזה באג במערכת החברה. -
@frize37
תכתוב בבקשה מה המייל שלו. -
@zeevgros אמר בשני דברים שכדאי לדעת על 019:
@frize37
תכתוב בבקשה מה המייל שלו. -
-
יש לציין שבאמת בשנייה אפשר להגדיל חבילה, אבל תנסו חודש אחרי להקטין.... סכום סימלי הם גובים... לשומת ליבכם....
-
@netanel אמר בשני דברים שכדאי לדעת על 019:
יש לציין שבאמת בשנייה אפשר להגדיל חבילה, אבל תנסו חודש אחרי להקטין.... סכום סימלי הם גובים... לשומת ליבכם....
5 שקל זה אפילו לא סכום סימלי
-
@kingmen אמר בשני דברים שכדאי לדעת על 019:
@netanel אמר בשני דברים שכדאי לדעת על 019:
יש לציין שבאמת בשנייה אפשר להגדיל חבילה, אבל תנסו חודש אחרי להקטין.... סכום סימלי הם גובים... לשומת ליבכם....
5 שקל זה אפילו לא סכום סימלי
וכמה זה 10?
-
@kingmen אמר בשני דברים שכדאי לדעת על 019:
@netanel אמר בשני דברים שכדאי לדעת על 019:
יש לציין שבאמת בשנייה אפשר להגדיל חבילה, אבל תנסו חודש אחרי להקטין.... סכום סימלי הם גובים... לשומת ליבכם....
5 שקל זה אפילו לא סכום סימלי
זה 10.
וכן, אם רוצים להגיד ספציפית בגלל חודש מסויים אז צריך לקחת בחשבון אם רוצים חודש אחרי להוריד זה עולה כסף...
