X2ONE - איטיות, מישהו נתקל?

chaimke

תכלס יש למישהו מידע איזה חברה הכי טובה היום באיזור ירושלים?
גלישה עם נטסטיק

סים כשר

ללקוחות פרטנר יש בימים האחרונים איטיות, (גם לי יש סים פרטנר בבית וגם לי יש איטיות )
זה לא קשור לגודל החבילה אלא כל הלקוחות באותו סירה
הבעי'ה נובעת ב"ה מהגדלת שימושים והיא בטיפול
מקווה בעז"ה בימים הקרובים לחזור לקצב טוב
בהצלחה

מוגן

@סים-כשר אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

ללקוחות פרטנר יש בימים האחרונים איטיות, (גם לי יש סים פרטנר בבית וגם לי יש איטיות )
זה לא קשור לגודל החבילה אלא כל הלקוחות באותו סירה
הבעי'ה נובעת ב"ה מהגדלת שימושים והיא בטיפול
מקווה בעז"ה בימים הקרובים לחזור לקצב טוב
בהצלחה

אני לא מבין את דבריך, אני דיברתי עם נציג שלכם והוא טען לי שהחבילה של פרטנר 50 GB אינה קשורה לכמות האנשים המצטרפים, כיון שזה לא עובד בצורה שאתם (לצורך הענין) קונים מכסה מסוימת של גלישה ומחלקים אותה בין כל המצטרפים אלא זה מגיע ישירות מהחברה עצמה, וא"כ איזה הגיון יש שבגלל שיש הרבה מצטרפים ברחבי הארץ זה השפיע כ"כ מהר על מהירות הגלישה.
כמו כן היום דיברתי עם נציג שלכם בקשר לאיטיות והוא טען שלא ידוע לו על בעיה כזו....

לקוח נטפרי

אני לא מבין את דבריך, אני דיברתי עם נציג שלכם והוא טען לי שהחבילה של פרטנר 50 GB אינה קשורה לכמות האנשים המצטרפים, כיון שזה לא עובד בצורה שאתם (לצורך הענין) קונים מכסה מסוימת של גלישה ומחלקים אותה בין כל המצטרפים אלא זה מגיע ישירות מהחברה עצמה, וא"כ איזה הגיון יש שבגלל שיש הרבה מצטרפים ברחבי הארץ זה השפיע כ"כ מהר על מהירות הגלישה.
כמו כן היום דיברתי עם נציג שלכם בקשר לאיטיות והוא טען שלא ידוע לו על בעיה כזו....

זה לא שהגלישה שם מתחלקת בין כולם, הם לא קונים ג'יגות, אלא שיש להם שרת בנפרד בפרטנר- שמסנן נטפרי, ושם נוצר עומס אז הם רוכשים חדש [כך לענ"ד]
ולגבי האיטיות לא בהכרח כולם חווים את זה, לדוג' אני רק יום אחד חויתי איטיות, לא יודע להסביר את זה- אולי הם עוד לא חרגו הרבה

מוגן

@לקוח-נטפרי תודה על ההסבר, בכל אופן מהנציג זה לא היה נשמע ככה, בכל אופן מוזר שמצד אחד @סים-כשר אומר שיש בעיה זמנית ואילו מאידך בשירות לקוחות הבוקר אומרים שלא מכירים כזו בעיה... צריך להיות מתואמים!

סים כשר

@לקוח-נטפרי
תודה על ההסבר, כדבריך האיטות עדיין לא ברמה שמורגשת חזק ולכן גם הנציגים כמעט לא קבלו פניות.
מבחינת החברה, אנחנו ב"ה משתדלים להיות עם היד על הדופק ולשים לב לכל איטיות ,
אגב כאן המקום לומר תודה לידידנו הרב מרדכי שמשתדל לבדוק כל הזמן את הצרכים.
וכמו שהוסבר החבילות הם באמת חבילות של פרטנר אבל בסוף הכל נמצא על צינור אחד שנקרא שרת שאותו צריך כל הזמן לתחזק.

מוגן

@סים-כשר אז לתשומת לב, אתמול בערב היו ניתוקים מידי פעם, וכמו כן בהורדה של קובץ גדול הגלישה התנתקה.

סים כשר

@מוגן כתבתי למעלה שבעז"ה זה כבר בטיפול

מעלה ומוריד

@סים-כשר עודני מנסה להגיב שגם אצלי, ושוב ניתוק.
אני לא מנסה יותר את שירות לקוחות, מפני שאין לי כח לשמוע שוב להוציא ולהכניס / להפעיל מחדש / וכדו'
בתקופה האחרונה המהירות נעה אצלי על המנעד שבין 0.5 ל2.9 בהורדה.
לתשומת לב!

עריכה: לא ראיתי שהגבת.
ומשום מה בשירות לקוחות לא עדכנו אותי שזו בעיה ידועה והיא בטיפול.

סים כשר

@מעלה-ומוריד מקבל את דבריך, בא נמתין כמה ימים מאמין שבעז"ה ישתפר
במידה ויש בעיה ניתן לשלוח גם מייל ל k4184184@gmail.com
כמו"כ אני משתדל להיות במהלך היום כמה פעמים בפורום

א100

@chaimke אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

תכלס יש למישהו מידע איזה חברה הכי טובה היום באיזור ירושלים?
גלישה עם נטסטיק

אני בירושלים משתמש עם הוט (לא כשר, עם VPNׂ) מהיר ונחמד ב"ה.

א100

@א100 אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

@chaimke אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

תכלס יש למישהו מידע איזה חברה הכי טובה היום באיזור ירושלים?
גלישה עם נטסטיק

אני בירושלים משתמש עם הוט (לא כשר, עם VPNׂ) מהיר ונחמד ב"ה.
יתכן שזה קשור גם לאיזורים בתוך ירושלים, אני נמצא במרכז ירושלים

מוגן

@א100 אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

@chaimke אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

תכלס יש למישהו מידע איזה חברה הכי טובה היום באיזור ירושלים?
גלישה עם נטסטיק

אני בירושלים משתמש עם הוט (לא כשר, עם VPNׂ) מהיר ונחמד ב"ה.

כמה מגה יש לך?
והאם יש לך מידי פעם ניתוקים בגלל הVPN?
כמו כן אשמח אם תוכל להעלות בדיקת מהירות