חברות שתומכות בנטוויז'ן.
-
@6262 הבעיה שאת הקו הפיזי חיברו לנו נטויזן כי לא היתה אפשרות לחבר דרך בזק
אז ככה שאם נתנתק ויהיה חלילה תקלה בתשתית לא יהיה עם מי לדבר -
@bbn אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@6262 הבעיה שאת הקו הפיזי חיברו לנו נטויזן כי לא היתה אפשרות לחבר דרך בזק
אז ככה שאם נתנתק ויהיה חלילה תקלה בתשתית לא יהיה עם מי לדבררק כדי להבין, נטויז'ן אינה חברת תשתית, איך הם חיברו אותכם לא עם תשתית בזק שאולי הם הזמינו אבל אפשר להעביר לכל חברה אחרת?
-
@6262 עקונית אצלנו זה מורכב .
אולי במקרה אחר אתה צודקאצלנו זה קו בזק שמגיע עד לבית כנסת ליד
ומשם אלינו זה מחובר עם כבל ארוך שאותו הסכימו לחבר לנו נטויזן
כולמר לתת תשתית מבוססת בזקכי חסר לנו איזה תופס לכן אי אפשר להתקין קו בזק רישמי
-
@bbn בעצם זה תשתית בזק לכל דבר ונטויז'ן עשו לכם עבודה קבלנית של קבלן תקשורת שמחבר כבל לארון של בזק אם הבנתי נכון.
במקרה ותהיה תקלה גם היום מי שיטפל בה עד ארון התקשורת הוא בזק וממנו והלאה אתם בלבד.
נטוזי'ן לא מתחזקת תשתית כזו למיטב ידעתי. -
@6262
מעניין לבדוק את זה וגם לבדוק מחירים
אני יברר את העניין תודה על המידע -
@מישווו אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@bbn אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@מישווו אבל ספק זה היוזר
מה אתה מתכון שישאר לך של נטויזין הטלפון ??
את הרווטר ?אמממ לא יודע
דיברתי בעבר עם סים כשר (עכשיו הם לא עונים לי) לפני 3 שעות היה כבר אחרי שעות עבודה
-
@bbn
ודאי שיהיה עם מי לדבר כי ברגע שאתה מתנייד מי שאחראי לזה הוא 019 והם מתמודדים מול החברות של התשתיות -
@zeevgros אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@bbn
ודאי שיהיה עם מי לדבר כי ברגע שאתה מתנייד מי שאחראי לזה הוא 019 והם מתמודדים מול החברות של התשתיותובדרך מטרטרים אותך....
-
@bbn אכן אני צריך להעביר את הספק.
אני מתלבט האם גם להעביר את התשתית.
ל 011 למשל כבר אין חבילה של ספק בלבד אלא רק בנדל.
יש הבדל מבחינת השילוב עם נטוויז'ן אם אני מעביר רק ספק או גם תשתית.
(יש לי קו נוסף שהוא בשילוב נטוויז'ן ו 011 ועשה לי הרבה בעיות). -
@מישווו אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@bbn אכן אני צריך להעביר את הספק.
אני מתלבט האם גם להעביר את התשתית.
ל 011 למשל כבר אין חבילה של ספק בלבד אלא רק בנדל.
יש הבדל מבחינת השילוב עם נטוויז'ן אם אני מעביר רק ספק או גם תשתית.
(יש לי קו נוסף שהוא בשילוב נטוויז'ן ו 011 ועשה לי הרבה בעיות).לדעתי הצורה העדיפה היא תשתית וספק יחד ככה יש לך כתובת אחת אם יש בעיות, והספק הוא זה שעומד מול חברת התשתית, ואמור לסדר את כל הבעיות במקום לטרטר אותך מאחד לשני.
-
@6262 אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@מישווו אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@bbn אכן אני צריך להעביר את הספק.
אני מתלבט האם גם להעביר את התשתית.
ל 011 למשל כבר אין חבילה של ספק בלבד אלא רק בנדל.
יש הבדל מבחינת השילוב עם נטוויז'ן אם אני מעביר רק ספק או גם תשתית.
(יש לי קו נוסף שהוא בשילוב נטוויז'ן ו 011 ועשה לי הרבה בעיות).לדעתי הצורה העדיפה היא תשתית וספק יחד ככה יש לך כתובת אחת אם יש בעיות, והספק הוא זה שעומד מול חברת התשתית, ואמור לסדר את כל הבעיות במקום לטרטר אותך מאחד לשני.
הכי טוב שבעל התשתית נותן לך ספק ולא להיפך כך אתה לא צריך מישהו שיעמוד מול בעל התשתית
-
רק הבעיה היא שיש לי קו נוסף של טלפון בנטוויז'ן ותשתית ספק ב 011 ויש כל הזמן בעיות (התשתית ספק חייב לעבוד על הנתב של נטוויז'ן)
החודש שברתי שיא: דיברתי איתם במצטבר מעל 4 שעות + ביקור של טכנאי
אולי הבעיה היא נקודתית. -
@aiib אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@6262 אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@מישווו אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@bbn אכן אני צריך להעביר את הספק.
אני מתלבט האם גם להעביר את התשתית.
ל 011 למשל כבר אין חבילה של ספק בלבד אלא רק בנדל.
יש הבדל מבחינת השילוב עם נטוויז'ן אם אני מעביר רק ספק או גם תשתית.
(יש לי קו נוסף שהוא בשילוב נטוויז'ן ו 011 ועשה לי הרבה בעיות).לדעתי הצורה העדיפה היא תשתית וספק יחד ככה יש לך כתובת אחת אם יש בעיות, והספק הוא זה שעומד מול חברת התשתית, ואמור לסדר את כל הבעיות במקום לטרטר אותך מאחד לשני.
הכי טוב שבעל התשתית נותן לך ספק ולא להיפך כך אתה לא צריך מישהו שיעמוד מול בעל התשתית
אבל אתה צריך משהו שיעמוד מול הספק...
אין דבר כזה חברה שנותנת משלה גם וגם.
בזק משווקת תשתית ושאר החברות שוכרות ממנה ונותנות שירות ספק.
בזק כחברת תשתית מוכרת שירות ספק של חברות אחרות, והם מייצגים אותך מולם כמו שחברות הספק מיצגות אותך מול בזק. -
@6262 אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@aiib אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@6262 אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@מישווו אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@bbn אכן אני צריך להעביר את הספק.
אני מתלבט האם גם להעביר את התשתית.
ל 011 למשל כבר אין חבילה של ספק בלבד אלא רק בנדל.
יש הבדל מבחינת השילוב עם נטוויז'ן אם אני מעביר רק ספק או גם תשתית.
(יש לי קו נוסף שהוא בשילוב נטוויז'ן ו 011 ועשה לי הרבה בעיות).לדעתי הצורה העדיפה היא תשתית וספק יחד ככה יש לך כתובת אחת אם יש בעיות, והספק הוא זה שעומד מול חברת התשתית, ואמור לסדר את כל הבעיות במקום לטרטר אותך מאחד לשני.
הכי טוב שבעל התשתית נותן לך ספק ולא להיפך כך אתה לא צריך מישהו שיעמוד מול בעל התשתית
אבל אתה צריך משהו שיעמוד מול הספק...
אין דבר כזה חברה שנותנת משלה גם וגם.
בזק משווקת תשתית ושאר החברות שוכרות ממנה ונותנות שירות ספק.
בזק כחברת תשתית מוכרת שירות ספק של חברות אחרות, והם מייצגים אותך מולם כמו שחברות הספק מיצגות אותך מול בזק.בזק לעולם לא יגידו לך: יש בעיה בספק שלך תפנה אליו או נשלח טכנאי של הספק ואם הוא יגיד שזה לא קשור אליהם אז אנחנו נשלח טכנאי- מיד למחרת הפניה יגיע טכנאי בזק ויטפל בהכל.
ב019 אתה מתקשר ואומרים לך נבקש מבזק לשלוח טכנאי אולי זה קשור אליהם. לא הצלחתי להבין זאת. ואולי זה כן קשור אליכם? אז למה למרוח אותי בעוד ימי עסקים עד שהתקלה תטופל?
-
@aiib אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@6262 אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@aiib אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@6262 אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@מישווו אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@bbn אכן אני צריך להעביר את הספק.
אני מתלבט האם גם להעביר את התשתית.
ל 011 למשל כבר אין חבילה של ספק בלבד אלא רק בנדל.
יש הבדל מבחינת השילוב עם נטוויז'ן אם אני מעביר רק ספק או גם תשתית.
(יש לי קו נוסף שהוא בשילוב נטוויז'ן ו 011 ועשה לי הרבה בעיות).לדעתי הצורה העדיפה היא תשתית וספק יחד ככה יש לך כתובת אחת אם יש בעיות, והספק הוא זה שעומד מול חברת התשתית, ואמור לסדר את כל הבעיות במקום לטרטר אותך מאחד לשני.
הכי טוב שבעל התשתית נותן לך ספק ולא להיפך כך אתה לא צריך מישהו שיעמוד מול בעל התשתית
אבל אתה צריך משהו שיעמוד מול הספק...
אין דבר כזה חברה שנותנת משלה גם וגם.
בזק משווקת תשתית ושאר החברות שוכרות ממנה ונותנות שירות ספק.
בזק כחברת תשתית מוכרת שירות ספק של חברות אחרות, והם מייצגים אותך מולם כמו שחברות הספק מיצגות אותך מול בזק.בזק לעולם לא יגידו לך: יש בעיה בספק שלך תפנה אליו או נשלח טכנאי של הספק ואם הוא יגיד שזה לא קשור אליהם אז אנחנו נשלח טכנאי- מיד למחרת הפניה יגיע טכנאי בזק ויטפל בהכל.
ב019 אתה מתקשר ואומרים לך נבקש מבזק לשלוח טכנאי אולי זה קשור אליהם. לא הצלחתי להבין זאת. ואולי זה כן קשור אליכם? אז למה למרוח אותי בעוד ימי עסקים עד שהתקלה תטופל?
טעות!
מול הספק פשוט לא צריך לשלוח טכנאי הכל נעשה במשרדי הספקית אבל בודאי שאם הבעיה היא בספק בזק בהחלט יגידו לך שהם פותחיפ פניה מול הספק.
מה שכן נכון שרוב התקלות קורות בתשתית ולא בספק ובבעית תשתית בזק לפעמים צריכים לשלוח טכנאי לתקן בעיות פיזיות.
בעקרון לא אמור להיות הבדל במהירות הטיפול של בזק בתקלה של לקוח בזק ישיר או לקוח בזק דרך ספק, במידה ונתקלת בהבדל כזה הוא יכול להוות עילה לתלונה נגד בזק. -
@6262 רואים שלא נתקלת בתקלה לאחרונה...
בעל התשתית אחראי על התשתית עד לדירה והספק אחראי על היוזר וכל מה שקשור וכן לתשתית מהקופסה עד לראוטר -
@6262 אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
בעקרון לא אמור להיות הבדל במהירות הטיפול של בזק בתקלה של לקוח בזק ישיר או לקוח בזק דרך ספק, במידה ונתקלת בהבדל כזה הוא יכול להוות עילה לתלונה נגד בזק.
בזק מחוייבים עד 3 ימי עסקים לשלוח נציג. כמובן שזכותם לתעדף בתוך 3 ימי העסקים את הלקוחות שלהם
-
@aiib אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@6262 רואים שלא נתקלת בתקלה לאחרונה...
בעל התשתית אחראי על התשתית עד לדירה והספק אחראי על היוזר וכל מה שקשור וכן לתשתית מהקופסה עד לראוטרלמזלי באמת אחוז התקלות שנתקלתי בהם היו קטנות יחסית וכשהם קרו הספק דאג שיתוקנו במהירות.
הספק לא אחראי על שום חיבור מהקופסא עד הראוטר אלא רק על הראוטר בלבד.
מהקופסא לראוטר האחריות היא של הלקוח.
קופסא היינו נקודת החיבור שנמצאת בחדר המדרגות. -
@aiib אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@6262 אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
בעקרון לא אמור להיות הבדל במהירות הטיפול של בזק בתקלה של לקוח בזק ישיר או לקוח בזק דרך ספק, במידה ונתקלת בהבדל כזה הוא יכול להוות עילה לתלונה נגד בזק.
בזק מחוייבים עד 3 ימי עסקים לשלוח נציג. כמובן שזכותם לתעדף בתוך 3 ימי העסקים את הלקוחות שלהם
ממש לא זכותם.
חוקית אסור להם לתעדף לקוח על לקוח לחלוטין אסור.
אם הם עושים דבר כזה אתה יכול לשלוח תלונה מתעודת למשרד התקשורת. -
@6262 אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@aiib אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
@6262 אמר בחברות שתומכות בנטוויז'ן.:
בעקרון לא אמור להיות הבדל במהירות הטיפול של בזק בתקלה של לקוח בזק ישיר או לקוח בזק דרך ספק, במידה ונתקלת בהבדל כזה הוא יכול להוות עילה לתלונה נגד בזק.
בזק מחוייבים עד 3 ימי עסקים לשלוח נציג. כמובן שזכותם לתעדף בתוך 3 ימי העסקים את הלקוחות שלהם
ממש לא זכותם.
חוקית אסור להם לתעדף לקוח על לקוח לחלוטין אסור.
אם הם עושים דבר כזה אתה יכול לשלוח תלונה מתעודת למשרד התקשורת.לא מכיר אבל להבנתי אם הם עומדים בטווח הימים זכותם
