למשתמשי 019 עקבו אחר החשבונית
-
@957
עכשיו שהתקשרתי לשירות לקוחות הם אומרים שלא היה שום פנייה ממני על התקלה ועכשיו הם יעבירו לזיכויים..
אז שידעו החברים פה שהפנייה היעילה היא ישירות לשירות לקוחות.. -
@אורי-אטדגי מה פתאום
אני מקווה שעשית צחוק -
אני קיבלתי חשבונית עם שני חיובים אחד עבור 5 ימים והשני עבור 24 ימים, חישבתי ומצאתי שהחיוב השני על 24 הימים הם לפי מחיר 68.5 . ז''א שבערך ב6 לפברואר עידכנו למחיר המבצע מבלי שבכלל דיברתי איתם, ייתכן שעידכנו לכלם ולכן חשוב לבדוק
-
@המומחה החשבונית היא בין התאריך 01/02/17 לבין התאריך 28/02/17..
והחיוב 74.61 ₪
אז עודכן רק המחיר מבצע ולא הזיכוי? -
@אורי-אטדגי ז''א שגם אצלך זה עודכן ורקעבור 5 ימים הראשונים של החודש שילמת מחיר גבוה
-
@המומחה אז גם אם עדכנו זה לא אומר שגם יזכו..
זאת אומרת שצריך לבקש גם זיכוי... -
@אורי-אטדגי הם לא מזכים, רק מעדכנים לששה חודשים מהיום
-
@המומחה הבנתי..
רק מעניין למה אמרו לי בשירות לקוחות שלא עודכן לגביי כלום על הטעות..
וזה גרם לי לחשוב שכלום לא השתנה.בְּכָל דְּבָרֶיךָ וּמַעֲשֶֹיךָ וּמַחְשְׁבוֹתֶיךָ,
וּבְכָל עֵת – חֲשׁוֹב בְּלִבָּךְ כְּאִלוּ אַתָּה עוֹמֵד לִפְנֵי הַקָּדוֹשׁ בָּרוּךְ הוּא וּשְׁכִינָתוֹ עָלֶיךָ,
כִּי כְּבוֹדוֹ מָלֵא הָעוֹלָם. -
@אורי-אטדגי
כי זה לא נעשה דרך המוקד שלהם.
מיד לאחר שדיווחת לי כי יש לך בעיה בגביה עדכנתי את זה.
-
@957 הבנתי, תודה רבה.
וכבר אמרתי שהתגובה שלהם גרמה לי לחשוב שהעניין לא טופל דרכך אז סליחה.. -
@957 אמר בלמשתמשי 019 עקבו אחר החשבונית:
@ayys613
כפי שכתבתי כבר דרך הפניה היעילה החא להתקשר לשירות לקוחות 1800-019-019
אם שלחת מייל להראל תראה את העניין כמסודר (כמובן אם הוא יאשר קבלה).אז נתחיל בזה שלא אושרה קבלה.
דבר שני לצערי פניה דרך הטלפון היא לא הדבר האהוב עלי (טראומה משירותי לקוחות אחרים ועוד סיבות של קליטה וכדו').
אם אני יראה שאין מענה מ@הראל-019 אני יקח בלון חמצן וירים טלפון. -
איזה מן דבר זה שכל אחד באופן פרטי צריך לרדוף אחרי החברה שיזכו אותו אחרי ש"סוף סוף" "התגלה" ב"טעות" הטעות שלהם שידאגו לזה באופן גורף בעצמם
חוץ מהטענה שכבר הזכרתי בעבר על זה שזה רק מכאן ולהבא
דבר שני מי שרצה חצי שנה ראשונה מהירות 100 ואחרי זה להעביר למהירות 40 ושניהם חצי שנה ראשונה אותו מחיר
וכעת גבו לו מחיר רגיל על כמה חודשים. ומה זה יעזור לו שמעכשיו חצי שנה יגבו לו 68 ש"ח -
@מ.-פ. כנראה שהם יצטרכו לתת זיכוי (כפשוטו) כמו שנשמע מהשירות לקוחות שיש דבר כזה..
