רשתות חברתיות לצורך יצירת קשר

[aiib]

@aiib @magicode
אני מקפיץ ראיתי שאתה נוכח כעת..

[magicode]

לא מבין בזה.

[a0533057932]

@magicode האם הנך מתכוון לא מבין למה צריך או לא מבין האם ניתן לסנן

[aiib]

@magicode אבל בצרכי ציבור אתה מבין מאד!
מי כן מבין בזה?

[magicode]

הביאו פה את הצאט
https://service.isracard.co.il/personetics-client-isracard/digital-agent.html?lang=he&clientData={"headerImg"%3A"isracard"}&bankInfo={"ctxId"%3A"preLogin"}
מה רע בזה? למה צריך פייסבוק?

[aiib]

@magicode זה רובוט ולא מענה אנושי.
אין שם כמעט שום מידע חוץ מחייובים ומספרי טלפון ושעות סגירה.
אין מענה אנושי לפתרון בעיות
עריכה: תעשה נסיון קצר לשאול אותה שאלה הכי פשוטה שיש...

[magicode]

תכתוב "נציג אנושי"

[shraga]

בעבר הייתי זקוק לתמיכה של רמי לוי, בטלפון חיכיתי שעות... במייל לא נעניתי...., חשבתי אולי בפייסבוק מסנג'ר הם יענו מהר, כמו שהם מפרסמים, עשיתי שמיניות באוויר למצוא מחשב פתוח לצורך כך, שלחתי הודעה ונעניתי אחרי מספר שעות!!!, יתכן וזה מקרה קיצון, אבל לדעתי אם יש עומס בתמיכה אין סיבה שיענו לך מהר יותר בפייס', הם לא קוסמים.

[magicode]

@magicode אמר ברשתות חברתיות לצורך יצירת קשר:

תכתוב "נציג אנושי"

האמת זה לא נראה מוביל לצאט.

[aiib]

פוסט זה נמחק!

[shraga]

@magicode אכן, אין אפשרות להגיע שם לנציג אנושי, אלא רק לנציג שיחזור אליך במייל בתוך 24 שעות

[a0533057932]

לכאורה השאלה היותר מדויקת היא האם ניתן לפתוח את מסנג'ר של פייסבוק גם בצורה מסוננת כמו הצ'אט של גוגל או כמו שנאמר בעבר שלמרות שיש לנטפרי פתרון לטלגרם כיון שבסינונים האחרים אין גם בנטפרי זה סגור כך המסנג'ר?

[aiib]

@magicode האמת היא שחזרו אלי תוך דקה.... [אנושי ולא צ'אט אבל אולי זה עדיף]
אבל בדרך כלל זה לא קורה.
אבל גם אם הפעם זה עבד ברוב המקומות זה לא עובד ויש צורך לטפל בזה מערכתית.

[aiib]

@shraga תבדוק בכל חברה שיש צ'אט שהמענה הוא יחסית מהיר בין שניות לדקות בודדות [תלוי בשעה] זה לא נושא של קוסמים אלא כמו שציינו למעלה שנציג אחד בצ'אט יכול לטפל בכמה פניות במקביל משא"כ במענה אנושי הוא רק איתך

[מ. פינחסי]

@shraga אמר ברשתות חברתיות לצורך יצירת קשר:

הם לא קוסמים.

רק בנטפרי יש @magicode

[aiib]

@magicode נו, עולה להצבעה?
@administrators

[aiib]

למי שחיפש מתי זה נצרך
לאחרונה השתגעתי כדי ליצור קשר עם איביי, אין להם מייל ולא צ'אט וטלפון קצת מסובך השפה
בטוויטר יש מענה מהיר וכמובן אפשר לעשות העתק הדבק ממתרגם....

[חים]

@aiib
יש אפשרות למייל באיביי, יש לי איתם התכבות של לכאורה 18 מיילים עם איביי אבל כל תגובה מצדם לוקח בין יומיים ל4 ימים

[aiib]

@חים אדרבה אני אשמח אם תשלח לי קישור לדבר כי אני חיפשתי שעות ולא מצאתי.
מה שכן זה נראה שהם כן מנסים להוסיף מייל והם בנסיונות לכך כי יום אחד מצאתי לחצן כזה של צור קשר במייל ובאמת התכתבתי איתם כמה וכמה הודעות והאמת היא שהם ענו תוך כמה שעות כל פעם [למרות שהבטיחו תוך 48 שעות] אבל לאחר שבועיים פתאום נחסמה לי האפשרות של שליחת מייל ואפילו להגיב על ההודעה שהם שלחו לי לא ניתן.
שוב, אשמח אם תשלח לי קישור למייל איתם.

[aiib]

@magicode יש סיכוי שעולה לפיתוח או הצבעה?
היום נתקלתי שוב- רציתי ליצור קשר עם ישראכרט דרך פייסבוק ומסנג'ר תגובה מיידית במייל תוך 12 שעות ובטלפון זמן המתנה כידוע
מה הרב אומר?
בשביל שלא תצטרך לדפדף למעלה: רוב בחברות מציעות בשירות לקוחות תמיכה דרך צ'אט ברשתות החברתיות בזכות הפלטפורמה הזו ניתן לחברה האפשרות לענות מיידית דא עקא שבנטפרי זה חסום הצעתי שנטפרי תפתח את האופצייה הזו רק לרשתות חברתיות של שירות לקוחות.