אולי מנהלי נטפרי ירימו את הכפפה

[עברי אנוכי]

אני מחובר ל019 על נתב של פרטנר כדי שיהיה לי הקו טלפון של פרטנר .
כשהתחברתי נאמר לי ב019 שאין בעיה וכך באמת קרה בחודש הראשון. אך מלפני שבוע יש בעיה אם הטלפון ובבדיקה בעשיתי שהחלפתי את היוזר ליוזר של פרטנר הכל עבד כרגיל וכשהחזרתי ליוזר של 019 הטלפון נדם מה שמראה שיש בעיה אצל 019 שמונע מפרטנר להתחבר ,
אבל לא נראה שיש משהוא ב019 שמעוניין לבדוק זאת
וכאן בקשתי שטוחה האם אין יכולת מצד נטפרי לדרוש מהם לטפל בזאת כדי שלקוחות נטפרי לא יסבלו

[magicode]

קודם צריך לדעת מה הבעיה שגורמת לזה לא לעבוד.
אחרי זה צריך לטפל במי שמחולל את הבעיה.
אני משער שהבעיה היא שפרטנר דואגים שזה יעבוד רק מכתובות שלהם או של ספקים נחשבים.
הראיה שזה לא עובד בחו"ל.
ולדעתי לא לחינם חברת אראל מחזיקים כתובות של פרטנר.

[ליכט]

@magicode
פרטנר מחזיקים ברשימה לבנה של כתובות או ברשימה שחורה ?

[עברי אנוכי]

@magicode אמר באולי מנהלי נטפרי ירימו את הכפפה:

קודם צריך לדעת מה הבעיה שגורמת לזה לא לעבוד.
אחרי זה צריך לטפל במי שמחולל את הבעיה.
אני משער שהבעיה היא שפרטנר דואגים שזה יעבוד רק מכתובות שלהם או של ספקים נחשבים.
הראיה שזה לא עובד בחו"ל.
ולדעתי לא לחינם חברת אראל מחזיקים כתובות של פרטנר.

אם הבנתי נכון בעייתי תיפטר כשהעבור לRL

[zeevgros]

@עברי-אנוכי
בנטוויזן זה עובד חלק ללא בעיות ובפרטנר וכבר שמעתי מכמה על בעיות

[shraga]

@עברי-אנוכי
בוצע שינוי כלשהו, אולי הבעיה נפתרה. אם זה עדיין רלוונטי תבדוק ותעדכן...

[עברי אנוכי]

@shraga לעת עתה ללא שינוי
הבעיה שלי היא כך, בהתחלה היה ניתן להוציא שיחות ולקבל אך לא היה ניתן לשמוע . את זה פתרתי ע"י ניתוק הנתב מהחשמל לזמן מה ואז הסתדר לפעמים לכמה ימים ולפעמים לכמה שעות .
אך עכשיו הבעיה שלקבל לא ניתן, לאחר כמה צילצולים אתה נכנס לתא קולי. אך להוציא שיחות ברוב המקרים ניתן
פניתי לחברות אחרות בע"ה לא אשכח להודיע כשהכל יבוא על מקומו בשלום

[יצחק 0]

@עברי-אנוכי אמר באולי מנהלי נטפרי ירימו את הכפפה:

הבעיה שלי היא כך, בהתחלה היה ניתן להוציא שיחות ולקבל אך לא היה ניתן לשמוע . את זה פתרתי ע"י ניתוק הנתב מהחשמל לזמן מה ואז הסתדר לפעמים לכמה ימים ולפעמים לכמה שעות .

אם כך זה כן נשמע שהבעיה בנטפרי
ולא כמו שהר"ר @magicode הזכיר שפרטנר נותנים לגשת רק מכתובות שלהם, אלא מדברך נשמע תצורת RTP חסום

[רוצה לרצות]

אני מצטרף שכן יש לי את אותה בעיה.
כאשר המתאם שיחות מחובר לראוטר עם יוזר של 019 ונטפרי יש בעיה בקו [כשבוע וחצי], וכאשר אני מחליף ליוזר של 012 הבעיה נפתרת.
מה עושים?

[magicode]

תפנו לנטפרי. רק ככה נוכל לדעת על הבעיות בצורה רצינית.
אנחנו לא נביאים. למרות שאנחנו מאוד רוצים.
אנחנו לא יודעים לפתור בעיה בלי לנתח אותה.
וכדי לנתח אותה צריך הרבה סיעתא דשמיא והרבה מידע.

[עברי אנוכי]

@magicode אני חדש בנטפרי. לאן לפנות?

[bbn]

@עברי-אנוכי מרכז הפניות באיזור האישי

[נ חיים]

בקישור הזה
https://netfree.link/user#/tickets/new

[מ. פינחסי]

@magicode אמר באולי מנהלי נטפרי ירימו את הכפפה:

אנחנו לא נביאים. למרות שאנחנו מאוד רוצים

בקרוב בע"ה

[עברי אנוכי]

@magicode אמר באולי מנהלי נטפרי ירימו את הכפפה:

תפנו לנטפרי. רק ככה נוכל לדעת על הבעיות בצורה רצינית.
אנחנו לא נביאים. למרות שאנחנו מאוד רוצים.
אנחנו לא יודעים לפתור בעיה בלי לנתח אותה.
וכדי לנתח אותה צריך הרבה סיעתא דשמיא והרבה מידע.

פניתי לנטפרי ובדקו ולא מצאו חסימה שעושה את הבעיה