האם אתה יודע מה זה שע"מ?
בהנחה שכן, אוכל לסכם בקצרה את תהליך ההתחברות.
לי יש חיבור קוי: תשתית בזק. ספק RL.
לשע"מ בחרתי להתחבר באמצעות קו IPVPN של בזק (האפשרות האחרת היא עם סים של פלאפון)
לצורך החיבור יש לפנות לשע"מ עצמם, והם יוצרים את הקשר עם בזק שמתאמים התקנה.
בזק הגיעו והתקינו אצלי את הקו המאובטח, וחיברו בין הראוטר הרגיל לראוטר המאובטח, כך שרק החדש מחובר למחשב והרגיל מחובר אליו. הטכנאי הגדיר שכל התעבורה תעבור דרך החיבור הרגיל ורק חיבור לשע"מ מתבצע באמצעות הIPVPN.
לפני שהוא הגיע פתחתי פניה במערכת הפניות של נטפרי בה בקשתי שמישהו יהיה זמין אם אצטרך לפתוח משהו במהלך התהליך, בסוף לא היה נדרש שום שיתוף פעולה של נטפרי כי הכל עבר חלק.
לאחר ההתקנה הטכנית מקבלים משע"מ קובץ הוראות להתקנת התוכנה שמומלץ לעשות בעזרת טכנאי. אני עשיתי את זה לבד וזה רץ.
וזהו.... יש שע"מ.
לפני כ-3 שבועות השע"מ לא עבד, ובתמיכה שלהם טענו שהבעיה היא הוויפרי ויש להם כבר ניסיון עם זה.
צוות התמיכה של נטפרי זרם איתי, הסירו את הוויפרי יחד איתי על הקו כדי לבדוק שזה לא זה והתקינו מחדש, ועשו הכל כדי למנוע בעיה מצידם. בסוף התברר שהתקלה הייתה בקורא כרטיסים ולאחר שהיא טופלה הכל תקין.
ואחר כך שמעתי מהטכנאי של שע"מ שגם במקרה אחר שבגללו הם טענו "יש לנו כבר ניסיון עם וויפרי" לא זו היתה הבעיה.
יש עוד שאלות?
בררתי כל כך הרבה לפני שעשיתי את זה שאשמח לשתף בכל תובנה ומסקנה.
.