בעיות בקו טלפון ביתי של נטויז'ן-סלקום
-
@ניסן איזה סוג בעיות יש לך בראוטר?
-
תודה לכל המסייעים, ב"ה הבעיה נפתרה אחרי התקשרות חוזרת לנטויז'ן [היה בינתיים שם כנראה חילופי משמרות] שאחר בדיקה חוזרת עלו על כך שהבעיה אצלם ותיקנו, וכרגע הקו חזר לעבוד, נקוה שגם הלאה.
-
@ניסן
בפעם הבאה תבקש שיעבירו אותך לצוות ממוחים של סלקום -
@משה-0527 פעם ביקשת והעבירו אותך? אני יודע שהם לא מעבירים עד שכלו כל הקיצין.
-
לי גם יש טלפון ואינטרנט ביתי של נטוויז'ן וזה צרה צרורה.
-
@גוגל כשיודעים איך להתמודד איתם, בד"כ אפשר להסתדר.
אולי תפרט וננסה לסייע. -
@yonig20
כן ביקשתי וגם קיבלתי
נכון שהם לא ששו לתת לי את זה
אבל אחרי קצת לחץ וקצת להתחנף לנציג שענה
הצלחתי וקיבלתי תומך בכיר ואכן סידר לי את הבעיה
בתוך כמה דקות -
@גוגל
איזה צרה צרורה יש לכם
ובאיזה ספק אתם? -
קו הטלפון של נטוויזן מלא מלא בבעיות, גם ללקוחות נטפרי, וגם ללקוחות של נטוויזן בלי סינון, ניתוקים ורעשים וכו', זה לא קשור לסינון בכלל.
-
@רמיזא מעניין, לא קרה לי. (אני מחובר הרבה שנים).
ניסית להחליף נתב? -
@yonig20 ברור. אין לך שום בעיות ? כמה דקות אתה מנצל מהחבילה לחודש ?
-
@רמיזא בחודש האחרון 2373
-
@yonig20 ומי הספק שלך ? ואין לך ניתוקים או רעשים ?
-
@רמיזא כרגע RL (הייתי כמעט אצל כולם) אין רעשים, אין ניתוקים.
תכתוב בקצרה, מה עשית עד היום כדי לפתור את הבעיה, ומה אמרו לך, ונראה איך להתקדם.
בד"כ מה שהם אומרים לא נכון, אבל רק שנדע איזה שלבים עברת כבר. -
@yonig20 לפני שהיית אצל RL גם חווית ניתוקים ורעשים, וזה הסתדר כשעברת ? כי להורים שלי גם יש להם RL וזה עוד יותר גרוע ממה שיש לי,
אני כבר דיברתי עם בכירים אולי אפילו מנהלים ופיתרון לא נמצא באופק, וזה ס"ה עולה לי 20 ש"ח לחודש לשיחות בלי הגבלה, ואני מקבל ראטור מקצועי בחינם, אז זה שווה לי,
יש לך עוד משהו לעשות ? להציע ? -
@yonig20 גם אצלי בעיות בלי סוף בנטויז'ן
ספק 019
יש ניתוקי שיחות, לפעמים יש מצב ששיחה נכנסת ואחרי שמרימים פתאום יש שקט ואי אפשר לדבר ועוד כל מיני מהסוג הזה, פניתי בלי סוף לשירות פעמים החליפו ראוטר שום דבר לא פתר את הבעיה, ואגב באחת הפעמים היתה תקלה שאחרי מספר דקות השיחות היו מתנתקות, הטכנאי שהגיע אמר לי זה לא בעיה אצלך משהו כללי... יושב בהנדסה כבר כמה חודשים ועוד לא פתרו את זה. -
@רמיזא @6262 טוב, נשמע שכבר ניסיתם הכל, אז אני לא בטוח שיש לי רעיון נוסף.
אצלי בכמה מקרים הפיתרון היה תיאור הבעיה לפניות הציבור במייל pniot-tzibur@013netvision.co.il .
תשתדלו לתאר את התלאות שעברתם עד היום בקצרה.
היתרון הוא שמגיעים ישר לטכנאים הכי בכירים, וגם שזו פניה שיש מעקב אחריה האם העניין נפתר או לא.
נ.ב. לשאלתך, לא היו לי ניתוקים גם בספקים אחרים. -
@6262
אני כבר חצי שנה בנטויזן + 019
ואין בעיות של רעש בקו ניתוקים היה קצת בהתחלה
ואח"כ זה הסתדר ומאז באזור פסח אין לי בעות של ניתוקים -
מקודם הייתי בפרטנר לטלפון על תשתית בזק ואראל למחשב עבד מצוין לאחרונה עברתי לנטויזין ויש לי צרות גם במחשב וגם בטלפון
-
@נטפרייער
במה עברת לנטויזן בספק או רק לקו טלפון
