ראוטר וקו נייח של נטוויז'ן (סלקום), תשתית בזק, ספק 019 , וסינון נטפרי - הטלפון לא עובד

[מובהק]

למעשה

התקשרתי אל נטויז'ן וביקשתי לעדכן את שם המשתמש של נטפרי
ה"טכנאי" על הקו היה קצר רוח ולא ניסה בכלל לשמוע אותי רק ביקש שאענה לו על מה שהוא שואל אותי....
בסוף הוא התייאש ושלח אלי טכנאי הביתה
ש... עדכן את שם המשתמש של נטפרי וסיפר לי שהשם משתמש הותיק שלי ברימון היה מוגדר שם (כבר קרה פעמיים, יש להם איזשהו קטע עם מחיקת הסטוריה במחשבים מלפני שלש שנים) כי לפעמים זה מתאפס ומתעדכן מחדש לפי הנתונים שרשומים להם באיזה קובץ ענתיקה

סוף טוב הכל טוב?
בקיצור,מסקנא - חברות התקשורת צריכות לשלוח את טכנאיהם לקורס בתקשורת
כל טוב

[3 פינות]

@ליכט 40-50 התכוונתי כולל הראוטר, הדבר היחיד שמעצבן שמה זה שאין שיחה ממתינה אא"כ בראוטר החדש שזה עוד כסף.

[שני]

@frize37 אמר בראוטר וקו נייח של נטוויז'ן (סלקום), תשתית בזק, ספק 019 , וסינון נטפרי - הטלפון לא עובד:

@clickone אמר בראוטר וקו נייח של נטוויז'ן (סלקום), תשתית בזק, ספק 019 , וסינון נטפרי - הטלפון לא עובד:

@frize37 אמר בראוטר וקו נייח של נטוויז'ן (סלקום), תשתית בזק, ספק 019 , וסינון נטפרי - הטלפון לא עובד:

מכיון שאם נשארתם רק בטלפון בנטויזין ואתם משתמשי נטפרי עם אחד הספקים, אז ברור שהמשתמש והסיסמה שלכם התשנה ואינו המשתמש שקיבלתם מ013

בשיחה עם שירות הלקוחות אפשר בכזה מקרה לבקש מהם שהראוטר יעודכן בשם המשתמש שלכם בספק של נטפרי

נכון מאוד. שכחתי לגמור את ההודעה ולכתוב שזה מה שחייבים לעשות...

בחברת נטויזון קרואים לזה לקבוע את שם המשתמש והסימסא, יש לציין כי לא כל הנציגים יודעים על זה ויש להתעקש על זה ולבקש מהנציג להפנות לנציג מומחה שיודע מה זה

[WWW]

@clickone אמר בראוטר וקו נייח של נטוויז'ן (סלקום), תשתית בזק, ספק 019 , וסינון נטפרי - הטלפון לא עובד:

גם אם אתה מבטל את הספק שלהם הם מגדירים ספק וירטואלי שלהם בגודל מגה וחצי ומשם מתחילות הבעיות.....

זה ספק שחסום לשיחות בלבד, אי אפשר לגלוש עם זה.

[clickone]

@WWW הבעייה שלפי זה הם מגדירים מה הרוחב פס שלך.
ושם מתחיל כל הבלגן
שהוא מוגדר ל1.5 מגה הורדה וכמה K בודדים העללאה.
וזה מגביל מלאכותית גם את הספק שאתה שם של נטפרי

[מוגן]

לי יש אותה תקלה שמופיע בכותרת, בתחילה הכל עבד חלק אך בשבועות האחרונים יש ממש שיבושים בקו טלפון כל כמה דקות הטלפון מתנתק, הוצאת השקע וכו' כבר נוסה ולא הועיל.
יש לי תאוריה שכבר הוכחה בחברת בזק, שאלו שעברו מהאיטרנט שלהם הם שיבשו להם בזדון את הקו הביתי כדי שיחזרו אליהם, משום מה יש לי תחושה שגם בנטויזן יש את אותה מגמה, אשמח לשמוע את חוות דעתכם וכמו כן ממי שיש לו קו טלפון ביתי של פרטנר עם ספק 019 והאם הוא מרוצה או לא וכו'
תודה רבה.

[WWW]

@מוגן שגעת את נטוויג'ן כבר בטלפון?

[מוגן]

@WWW שיגעתי זה לא מילה....
אפי' הצלחתי שיחליפו לי ראוטר בדגם חדש, (למרות שזה היה אחרי שעברתי לספק של 019), אבל בתכל'ס הקו טלפון מקרטע...!

[957]

@מוגן
מה התוצאה בבדיקת מהירות אינטרנט

[מוגן]

@957 המהירות היא סה"כ טובה אין בעיה עם האינטרנט.

[clickone]

@מוגן
תביא את התוצאה מכאן
http://www.speedtest.net/
וגם תכתוב כמה מהירות יש לך בתשתית ובספק

[WWW]

@clickone אמר בראוטר וקו נייח של נטוויז'ן (סלקום), תשתית בזק, ספק 019 , וסינון נטפרי - הטלפון לא עובד:

@מוגן
תביא את התוצאה מכאן
http://www.speedtest.net/
וגם תכתוב כמה מהירות יש לך בתשתית ובספק

מה עם השייפינג?
שכחת מזה?...

[clickone]

@WWW לא שכחתי
השייפינג ייכנס לתמונה רק אם המהירות העלאה ממש נמוכה
זה שהוא מרגיש מהירות תקינה לא אומר כלום. צריך לראות את זה.
(בערך כמו בדיקת לחץ דם )

[מוגן]

@שני אמר בראוטר וקו נייח של נטוויז'ן (סלקום), תשתית בזק, ספק 019 , וסינון נטפרי - הטלפון לא עובד:

@frize37 אמר בראוטר וקו נייח של נטוויז'ן (סלקום), תשתית בזק, ספק 019 , וסינון נטפרי - הטלפון לא עובד:

@clickone אמר בראוטר וקו נייח של נטוויז'ן (סלקום), תשתית בזק, ספק 019 , וסינון נטפרי - הטלפון לא עובד:

@frize37 אמר בראוטר וקו נייח של נטוויז'ן (סלקום), תשתית בזק, ספק 019 , וסינון נטפרי - הטלפון לא עובד:

מכיון שאם נשארתם רק בטלפון בנטויזין ואתם משתמשי נטפרי עם אחד הספקים, אז ברור שהמשתמש והסיסמה שלכם התשנה ואינו המשתמש שקיבלתם מ013

בשיחה עם שירות הלקוחות אפשר בכזה מקרה לבקש מהם שהראוטר יעודכן בשם המשתמש שלכם בספק של נטפרי

נכון מאוד. שכחתי לגמור את ההודעה ולכתוב שזה מה שחייבים לעשות...

בחברת נטויזון קרואים לזה לקבוע את שם המשתמש והסימסא, יש לציין כי לא כל הנציגים יודעים על זה ויש להתעקש על זה ולבקש מהנציג להפנות לנציג מומחה שיודע מה זה

סליחה על ההקצפה פשוט כעת זה קרה לי שוב.
אני מנסה להבין מה אני אמור לדרוש מנטויזן האם לקבע את השם משתמש והסיסמא שלהם או של 019 הספק בנטפרי?
מה שקרה לי כעת זה שהגדלתי חבילה ואז באורח פלא הרשת התנתקה

[WWW]

@מוגן אמר בראוטר וקו נייח של נטוויז'ן (סלקום), תשתית בזק, ספק 019 , וסינון נטפרי - הטלפון לא עובד:

מה שקרה לי כעת זה שהגדלתי חבילה ואז באורח פלא הרשת התנתקה

כי הם עשו ריענון לקו ואז הראוטר קיבל את השם משתמש שלהם, תיכנס להגדרות הראוטר ותשים את שם המשתמש של 019 וכדו'.