X2ONE - איטיות, מישהו נתקל?

[מוגן]

האיטיות ממשיכה להיות חסרת תקדים, הפניה במייל גם לסוכן וגם לחברה לעת עתה לא נענתה, אם מישהו קיבל תשובה אשמח לקבל את תגובתם, כדי להבין האם הם מתכונים ברצינות לשפר את עצמם, או שפשוט אין עוד מה לחפש שם.
תודה רבה.

[frize37]

אגב, @INphone לא ממש קשור לחברה אלא סוכן שעובד איתה (יתכן שבבלעדיות). לא אומר שאין טעם לפנות אליו אבל רק שתדעו.

הם לא קשורים לחברה, וגם לא סוכן בבלעדיות, פשוט סוכן. כן למיטב ידיעתי.
בנוגע לתמיכה לא נראה ששמה יוכלו לעזור לך........ בx2one אין סוכן שיכול לעזור לך מהסיבה הפשוטה שאין לכל סוכן מערכת שיכול לראות מה המצב של הקו ולנסות לעשות איפוס כמו שיש לדוגמא ב019.
הברירה היחידה היא להתקשר ישירות לחברה 077-2285300 שלוחה 2 (א -ה עד שעה 21 בלילה. וכנדומני שבימי שישי אין מענה ישיר, אלא משאירים הודעה, ומטפלים רק במקרים דחופים)
את הסימים שלהם ניתן להשיג בהמון מקומות, וגם אצלי.

[מוגן]

@frize37 אכן צודק
אך למיטב ידיעתי ניתן לפנות לחברה גםדרך המייל הזה support@bhcomm.net וזה מה שעשיתי.

[frize37]

@מוגן נכון מאוד

[מוגן]

@אנוממי זוהי התגובה שקיבלתי לעת עתה....

"תודה על פנייתך למרכז השירות והתמיכה של x2one
אנו מעריכים את סבלנותך(...) בזמן בדיקת הנושא.
אם טרם סיפקת לנו מידע הנחוץ לפתרון יעיל של התקלה, אנא עשה זאת כעת:

• שם פרטי, שם החברה, כתובת, מספר הטלפון הראשי ומספר טלפון ליצירת קשר.
• פרטים אודות התקלה (בעיה עם שלוחה מסוימת, חיבור האינטרנט, טלפון וכו').
  אנא השב למייל זה על מנת לעדכן את הפרטים הנחוצים בקריאת השירות ונציג שלנו יחזור אליך בהקדם.
  בברכה, צוות התמיכה x2one."....

[זבולי]

יש איטיות שכלל לא היתה מתחילה
יש גם ניתוקים (פתאום אין אינטרנט והפיתרון היחיד הוא להוציא את הנטסטיק מהחשמל )
חשבתי שהבעיה של ניתוק אצלי אבל אני מבין עכשיו שזה נחלתם של רבים

[אלי TZA]

@זבולי אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

יש גם ניתוקים (פתאום אין אינטרנט והפיתרון היחיד הוא להוציא את הנטסטיק מהחשמל )

אצלי הרבה פעמים זה כבר לא עוזר וצריך סבלנות עד שחוזר.
אי אפשר לעבוד ככה!

[magicode]

ניסתם את כל הפתרונות שכתובים פה?
https://netfree.link/wiki/איטיות_וניתוקים

[מוגן]

לכל מי שחיכה למענה של X2ONE, אז כעת חזר אלי נציג טכני של החברה, ולקח שליטה על המחשב, ובדק את המהירות דרך הקישור שכולם בודקים כאן בפורום וזה הייתה התוצאה נכון לשעה 15:15 בצהרים

הוא טען לי שלמרות שבתחילה כשלא היו הרבה אנשים המהירות הייתה גבוהה, כעת לאחר שהצטרפו הרבה אנשים זה המהירות שהולכת להיות, ואין צפי לשינוי.
בהצלחה לכולם.

[סופר]

@מוגן אז במילים אחרות הוא אמר לך, שמי שלא מתאים לו המהירות הזאת, שיתכבד לעבור לחברה אחרת הטובה הימנה.

[מרדכי]

@מוגן מדובר על נטסטיק או על חיבור קווי ?

[מוגן]

@סופר אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

@מוגן אז במילים אחרות הוא אמר לך, שמי שלא מתאים לו המהירות הזאת, שיתכבד לעבור לחברה אחרת הטובה הימנה.

אכן!!
@מרדכי אני גולש על נטסטיק

[חים]

לא טוב,
אז מי פותח חברה חדשה?

[מוגן]

@חים אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

לא טוב,
אז מי פותח חברה חדשה?

אני לא יודע כמה זה פיתרון, כי כל חברה בסופו של דבר אם זה לא חברה גדולה מאוד אם יכולות כמו לדוג' חברת פלאפון, אזי יהיה לך את אותה בעיה אחרי כמה חודשים שיצטרפו אליה הרבה משתמשים.

[מעמד]

@מוגן אלא אם כן הם יוסיפו עוד מערכות

[מוגן]

@מעמד כנראה
אך אם X2ONE לא עשו את זה כנראה שגם גופים אחרים לא יעשו את זה כי זה דורש הרבה משאבים וכו'.. (לא מידיעה, אלא 'השערה').

[WWW]

@מוגן אמר בX2ONE - איטיות, מישהו נתקל?:

הוא טען לי שלמרות שבתחילה כשלא היו הרבה אנשים המהירות הייתה גבוהה, כעת לאחר שהצטרפו הרבה אנשים זה המהירות שהולכת להיות, ואין צפי לשינוי.

המגבלה בשרתי הסינון? ( @administrators )
או בחבילת הגלישה שלהם מול פלאפון? (א"כ מובן למה לא אכפת להם לחלק בלי הגבלה... זה מתחלק בין כל הלקוחות...)

[magicode]

כרגע שרתי הסינון עובדים בסדר שמה. אין עומס מהבחינה הזאת.

[אלי TZA]

@מוגן הוא לא ענה לך על עניין הניתוקים?

[מוגן]

@אלי-TZA כן.
הוא שאל אותי באיזה שעות זה קורה?, ועניתי לו שזה קורה מידי פעם ובעיקר בשעות הערב, ואז הוא ענה לי שיש להם תמיכה עד השעה 9:00בערב וניתן לפנות אליהם כשזה קורה, כי זה לא אמור לקרות.
ואגב יש לציין שהוא טען לי כי אלו שגולשים עם הסים שלהם בתוך פלאפון המהירות של העלאה וההורדה מגיעה ל20 מגה, ורק בגלישה דרך נטסטיק זה איטי בגלל שהחיבור לא איכותי וחזק כ"כ.