@יוסי-תקשורת
יש התקדמות?
צפי לסיום התקלה?

@יוסי-תקשורת
יש עכשיו בעיה באינטרנט, שכבר שעתיים אין אינטרנט, וכשמנסים להגיע למוקד של התקלות המשביתות זה מתנתק מיד.
כפי שכתבת לעיל, יש לכם חובה לענות גם בשעות הלילה לתקלות משביתות.
אשמח לפתרון דחוף בנושא!!

@רמיזא
לא בדקתי אצל לקוחות יוסי תקשורת בכל הארץ, אבל זה בהחלט לא רק אצלי.
בדקתי אצל שכן נוסף וגם אצלו יש את התקלה

@יוסי-תקשורת
לא קיבלתי שום הודעה על תקלה.
שלחתי לכם גם מייל בשעה 22:13, ולא קיבלתי מענה.
מה זה ברגעים אלו? התקלה היא כבר שעתיים!
מתי זה יטופל?

@יוסי-תקשורת אמר בשעות פעילות תמיכה טכנית:

חברת התשתיות כבר מודעת לבעיה.

תודה רבה.
זה בדיוק רציתי, שבמקביל יוודאו שאין תקלה בתשתית.
תודה רבה, ומקווה לפתרון בהקדם!

@יוסי-תקשורת
השאלה היא האם עובדים על תיקון התקלה, ומה הצפי לסיום?

@רמיזא
לא בדקתי אצל לקוחות יוסי תקשורת בכל הארץ, אבל זה בהחלט לא רק אצלי.
בדקתי אצל שכן נוסף וגם אצלו יש את התקלה

@רמיזא
בזק אכן פחות טוב, אבל לא חושב שאף חברה שמכבדת את עצמה אוצר להתחרות עם בזק על רמת השירות...
בחברות אחרות שהייתי בעבר כגון 019 וכדו', לא קרה לי אף פעם שהיתה תקלה משביתה שלקח יומיים לתקן

@יוסי-תקשורת
יש התקדמות בטיפול??

@יוסי-תקשורת אמר בשעות פעילות תמיכה טכנית:

אנו פועלים ממול חברת התשתית [האחראית לטיפול בתשתית] לזירוז הטיפול בתקלה.

יומיים זה נקרא זריז?
אין דבר כזה יומיים בלי רשת באף חברה אחרת.

@יוסי-תקשורת תודה על המענה
השאלה היא, מה אמור לעשות לדעתך אדם שמשתמש 18 שעות ביממה באינטרנט לצרכי העסק שלו, שתיאמו לו טכנאי רק לעוד יומיים. האם יומיים הוא ישבית את העסק, ויגרם לו מזה גם נזקים להמשך חלילה?
ומה יעשה שכני שיש לו עסק פעיל שמקבל לקוחות, וכעת אין לו בכלל קופה כי הכל יושב על הרשת, האם יסגור את החנות ליומיים?
הייתי כבר בעבר בעוד חברות שמספקות אינטרנט, ואף פעם לא לקח יומיים לטפל בתקלה משביתה. היו מקרים של איטיות וכדו' שלקח יומיים עד שטיפלו, אבל תקלה משביתה אף פעם לא ארכה יותר מכמה שעות בודדות.

צהרים טובים
אני גולש על סיב אופטי של יוסי תקשורת, וכבר כמה שעות שאין לי אינטרנט (אני לא יודע מתי כן היה, כי לא הייתי בימים האחרונים בבית).
אשמח לשמוע אם יש פה עוד לקוחות יוסי תקשורת שאין להם אינטרנט, ולא קיבלו מענה בתמיכה טכנית
תודה

@יוסי-תקשורת
אני לא מבין מה קורה
כעת יש שוב תקלה אצלי וגם אצל עוד שכן שלי, וככה"נ מדובר בתקלה איזורית, ועדיין לא יצא על כך שום עדכון לא במייל ולא בהודעה קולית
התקשרתי לתמיכה טכנית שלכם, ועשיתי שיחה חוזרת, לאחמ"כ הנציג חזר אלי ואמר לי שהוא בודק משהו, ואני כבר חצי שעה ממתין לבדיקה שלו.
הלזאת שירות יקרא???
שים לב, שבקושי עבר חודש מהתקלה הקודמת, ושוב יש תקלה, ושוב אין עם מי לדבר.

@יוסי-תקשורת
מה קורה?
כבר 13 שעות התקלה!