@מד אמר בהורדת וידאו של החתונה:

@avrech לא הבנתי מה חרי האף הגדול הזה, @צדיק-תמים פשוט הסביר לך שכאן אין מי שיכול "לשפר" את נטפרי, כאן רק מקבלים עזרה ותמיכה משאר משתמשים.

ולגופו של ענין הצלם שאתה משלם לו חייב לקחת בחשבון ה"אטימות" וה"אכזריות" (לפי דבריך) של נטפרי והוא חייב לוודא שהדרך שהוא שולח אליך עובד בצורה נורמלי גם למשתמשי נטפרי.

לגופו של דבר, אני באמת מרגיש שהגעתי לאנשי עירו של לוט שגם היו מאוד בעלי חסד.
באמת שקצת למדתי בשנותי איך עוזרים לאנשים. ככה לא עוזרים!!!
אני "מתעקש". ולמה לא לתת "עזרה" ולא רק הטפה, למה לא לנסות להבין שאדם במצוקה ולנסות לעזור לו. במקום לחזור על הדברים שלו.
אני לא מנסה לחנך את אנשי המקצוע אני מנסה לקבל שירות של נטפרי שזו העבודה שלהם, אבל חבריי המשועממים, אם חשבתם שנפל לכם טרף להוצאת האגרסיות שלכם אז טעיתם, תמשיכו בעיסוקיכם. תודה לכם על "העזרה".

@צדיק-תמים אמר בהורדת וידאו של החתונה:

@avrech לא הבנתי, איך אתה רוצה שנעזור לך? זה פורום משתמשים, והתעקשת לא לקבל עזרה טכנית ולהימנע מהצורך לבקש פתיחה אלא לשפר את השירות לקוחות

אם אתה צדיק תמים אז מה יגידו הרשעים. אם אלו התגובות אז באמת טוב שתשתקו.

מהבוקר אף אחד לא יכול לעזור????

@מד אמר בהורדת וידאו של החתונה:

@avrech למה לא שולחים את זה באופן פרטי בגוגל דרייב או משהו כזה כדי שזה לא ייחסם בכלל?

שאלה יפה. כל צלם והשיטות שלו איך לשלוח את התמונות. לא המצאנו את הגלגל. רק נטפרי צריכים להיות יותר אדיבים בענין ולא לטרטר אותנו.

כידוע לכם סרט החתונה זה פרויקט גדול, יש קליפ, סרט גברים, סרט נשים, תוספות וכו, אחר כך יש תיקונים ואז שולחים את הכל שוב פעם וחוזר חלילה. משום מה כל פעם שאנחנו מבקשים להוריד ולפתוח לנו את הוידאו, אנחנו מציינים שזו החתונה שלנו, (וגם אם זו לא היתה חתונה שלנו, לא נראה לי שאנשים סתם מבקשים להוריד חתונה, הרי זה לא מפורסם ביוטיוב זהו וידאו פרטי) אנחנו נתקלים בתגובה אטומה, מצטערים הוידאו כולל נשים וכו'. אנחנו מתחננים שוב על נפשינו ומסבירים ואז הם מועילים בטובם לפתוח לנו את הוידאו. תכפילו את התשובה ב8 הודעות נפרדות. תכפילו בכל תיקון שעושים. האם זה נוהל רגיל? גם אתם נתקלתם בכאלה תגובות אכזריות?

@ben1 אמר בבמבחן המציאות, בזק לא הוכיחו את עצמם...:

האם יש חדש בנושא "ספק בזק" ?

מצטרף לשאלה!

@יוסי-תקשורת
רציתי לדעת, אני היום משתמש ב100 מגה של 019 כולל ספק ותשתית וסינון ב99 שקל לחודש +8 שקל השכרת ראוטר.
במה החבילה שלכם יותר טובה?

כל חברה, החל מבזק סלקום, חברות שירותי סינון נתיב וכו' מחזיקים תומכים טלפונים בנוסף לתמיכה באתר, וכך יהיה טוב שיהיה גם בנטפרי בעז"ה.
לגבי כל הספקולציות שהעליתם כאן לאחרונה, על זה נאמר אין חכם כבעל הנסיון, ובדיוק כמו שתיאר את המצב MEN770 כך אני חויתי את ענין השירות.
ושוב, לא ממעיטים בתומכי נטפרי ובעבודת הקודש שלהם.

@Men770
אני חושב שבדיונים מעין אלו, אם יש מישהו מצוות נטפרי שמגיב כאן, הוא צריך להיות הוגן ולומר שהוא מהצוות.

@dLive אמר בשירות לקוחות בנטפרי:

המשפט קצת לא ברור.

יכול להיות. תבין את העיקרון

@Men770 אמר בשירות לקוחות בנטפרי:

נראה לי שהבנתי.

מחיאות כפיים..
באמת שהייתי צריך להאריך כל כך כדי שיובנו דבריי?
ודרך אגב גם שמקבלים שירות טלפוני אפשר להיעזר בתמיכה מרחוק או שליחת צילומי מסך וכו'.

@dLive אמר בשירות לקוחות בנטפרי:

ענית בעצמך את התשובה למה טלפונית זה לא יעזור יותר. לא?

לא! יש מושג שנקרא טלפון שבור. הלוך ושוב, שבטלפון יותר מהר.
מעניין מאוד שאתם לא מבינים את הרעיון..

@לייבל אמר בשירות לקוחות בנטפרי:

ואז הנציגים יהיו עסוקים רק בזה

אפשר לעשות שעות מצומצמות שבהם ינתן השירות ולנקז את הפניות לשעות אלו שבהם נוכל להתקשר ולקבל מענה זמין, ואפשר לעשות רק מי שמקבל אישור להתקשר.
הרעיון הוא שיהיה יותר נגיש ולא רק שנחכה לטלפון של הנציג לכשיחליט.
רבותי תיקחו את ההצעה ברוח טובה, אני לא בא חלילה למעט בעבודת נטפרי, אלא רק הצעת התייעלות גרידא.

@לייבל אמר בשירות לקוחות בנטפרי:

ככל שתבטא את עצמך יותר טוב בפניה אפ' תצרף צילום מסך יותר יבינו אותך מהר

גם וגם, שיהיה גם פניות ברשת וגם מענה אנושי.

@aiib אמר בשירות לקוחות בנטפרי:

מבקשים מספר טלפון ומתקשרים אליך

אכן מבקשים ממך מרווח שעות שאתה זמין בהם, כשאתה צריך את השירות כאן ועכשיו זה לא מתאים, ולפעמים אתה נתפס בשעות האלו ולא בדיוק ליד המחשב. זה גם יעלה את רמת השירות וזה יכניס קליאנטים, מי יאמין שהארגון הקטן "נטפרי" שהתחיל ממתנדבים הפך למעצמה עם שירות טלפוני וכו' וכו'...
ולכן אני חושב שכדאי שהציבור יבקש את זה, וכולם יהיו מורווחים.

צריך להודות למערך הנפלא של שירות סינון נטפרי ולמתנדבים/ות הרבים שעושים עבודת קודש שכבר קנה לו שם בעולמינו,
יש לי הצעת התייעלות: לפתוח שירות לקוחות עם מענה אנושי בטלפון לפתיחת אתרים מקצועי,
אם זה אמור מבחינתכם להציף את המערכת, אז אפשר לעשות כניסה על ידי קוד שניתן בשירות האינטרנטי למי שנראה לנכון.
כי המצב כיום שאם אני זקוק לפתוח אתר מסובך זה יכול לקחת גם יומיים עד שמאתרים את הבעיה ועד שחוזרים אליך ומבזבזים הרבה זמן בשביל זה. סוג של טלפון שבור לפעמים.
יש לציין שאכן ברוב הפעמים ניתן להסתפק בשירות האינטרנטי.
אני מקוה שהצעתי תקבל גיבוי.

אני מניח שנטפרי מניחים שאם אתה מבקש אישור ועוד בתשלום, כנראה שהקובץ אישי/משפחתי והוא בסדר.

@מעמד יש לך אולי מידע עבורי האם יש צפי לזמן פיתוח?
תודה רבה