הלו, יש פה מישהו?
-
@שילה אמר בהלו, יש פה מישהו?:
בתמצית: נטפרי מתירה לעצמה להתעלם מתלונות מוצדקות, כדי שלא תהיה "עצת היצר", לחפש פרצות במשך שעות?
לא, בגלל הסיבה ש@ליכט ציטט לעיל נטפרי לא מגיבה ללקוח על סטטוס הטיפול בפניה, ההתעלמות מטיפול בפירצה עצמה נובעת מסיבה אחרת.
-
@שילה
אתה כותב שקראת, אך מתגובתך נראה שלא קראת...איפה ראית בדבריו של @magicode שמתעלמים ?!
התלוננת על כך שלא מעדכנים אותך מה הוחלט, ועל זה באה התגובה.נ.ב. ככלל, לא מובן למה מי שמדווח מצפה לעדכון.
וכי זה ענין אישי שלו (כמו אתר / וידאו וכדו', שבנ"א מבקש שיבדקו לו, והוא מצפה לעדכון) ?
אם הוא סומך על נטפרי בכל פרטי הסינון, למה הוא חושב שבפירצה שהוא מצא הוא לא יכול לסמוך עליהם, והוא צריך לעמוד עליהם ולעקוב שהם אכן סגרו אותה ? -
אני לקוח של נטפרי. הם מספקים לי שירות. השירות: סינון לרשת. אני מתלונן על איכות השירות. מדיניות נטפרי: לא לענות, כי זה יגרום לעצת היצר.
איך הייתם מגיבים אם מכבי הייתה מגיבה באופן דומה? לדוגמא: אם מכבי לא היתה מספקת לכם מידע בנוגע למצב בריאותכם, כדי שלא לעודד היפוכונדריה? (וויקיפדיה: היפוכונדריה או חרדת בריאות (באנגלית Illness Anxiety Disorder) היא הפרעה נפשית המתאפיינת בחשש מופרז ממחלות ועיסוק כפייתי בנושא הבריאות.)
מה בדיוק לא ציטטתי נכון?
נטפרי הינה חברה מסחרית לכל דבר. אני מצפה ממנה לקבל על עצמה סטנדרטים שמקובלים כלפי כי חברה מסחרית אחרת בשוק.
-
@שילה אמר בהלו, יש פה מישהו?:
נטפרי הינה חברה מסחרית לכל דבר
אולי פה הטעות שלך, הם לא
נטפרי (ע"ר)
מיזם ללא כוונת רווח
העוסק בהצלת נפשות מסכנות האינטרנט
באמצעות פתרונות טכנולוגיים מתקדמים
מתוך דף הבית של נטפרי
-
פה כבר באמת אין לי מושג. אני רק יודע שגם בנק הפועלים וגם אושר עד וגם כל מיזם עסקי שנוסד מאז ומעולם מצהיר על עצמו שמטרתו היחידה היא שהלקוח יצא מרוצה. כסף? חלילה. בכלל בציבור החרדי יש שימוש יתר במושג מיזם\עמותה ללא כוונות רווח אבל נניח לנושא הזה כי אף אחד מאתנו לא באמת יכול לראות ללבב.
על כל פנים, מה שאני יודע זה שאני משלם מחיר שלא שונה משמעותית מהמחיר המקובל בשוק לסינונים מקבילים ולכן יש לי את מלא הזכות לדרוש שירות מלא. גם מנהל הבנק שלי לא יכול לבא יום אחד ולומר לי שהואיל ומהיום והלאה הוא עובד בהתנדבות לשם אידיאולוגיות נעלות לפיכך הוא פטור מלתת לי שירות מלא. זה לא מעניין אותי המניעים שלו- מישהו פה מוכרח לתת לי יחס הולם כלקוח, לא יחס של ארגון צדקה כלפי שנורר שהם "בסך הכל עושים לו טובה"...
-
@שילה אמר בהלו, יש פה מישהו?:
שלא שונה משמעותית מהמחיר המקובל בשוק לסינונים מקבילים ולכן יש לי את מלא הזכות לדרוש שירות מלא
טעות
משלם חלקיק ממה שעולה סינונים אחרים -
טוב, חברים יקרים ואהובים שלי, נדמה לי שהנושא גולש למקומות שלא התכוונתי מלכתחילה או במילים אחרות: פשוט מיצה את עצמו. אני רוצה להודות לכולכם על תגובותיכם המחכימות( באמת! בלי שום ציניות!) ובעיקר אני רוצה להודות מקרב הלב לנטפרי על שהתגייסה לעזור לנו במלחמת היצר.(הפעם כן עם ציניות...) אבל למעשה, כל מה שאני כלקוח רוצה מנטפרי זה רק דבר אחד: אינטרנט מסונן ונקי לחלוטין. בשביל עזרה במלחמת היצר יש לי אנשים אחרים.
אה, כמעט שכחתי. בעצם עוד דבר קטן אני רוצה מנטפרי: שירות לקוחות ברמה גבוהה...
המשך יום\לילה מקסים לכולכם, חברים, ותודה שהשתתפתם!
-
פוסט זה נמחק! -
@שילה בלי להיכנס לוויכוח.
רק נקודה למחשבה,
כל לקוח רואה את החלק שלו.
מי שנמצא במערכת רואה את המכלול.
תבדוק בפורום כמה אנשים מתלוננים שנטפרי חוסמים להם מידי הרבה, ולעומת זאת (די) לאחרונה קמו כמה "מעוררים" ומציפים את דפי הפורום שנטפרי לא בסדר כי הם לא חוסמים מספיק.יש לך מסלולים בנטפרי שהם יותר חסומים ואם אתה מרגיש שאתה לא שולט על עצמך אתה מוזמן לעבור למסלול מוגבל יותר. (נ. ב. נטפרי אפילו מעודדדת את זה , ולוקחת מחירים נמוכים מאד על המסלולים האלה).
מהניסיון שלי (ולא רק) הסינונים האחרים הרבה יותר בעייתיים, אדרבה תנסה לעבור לחברה אחרת ותבדוק אם שם יותר טוב ...
-
@a0533057932 אמר בהלו, יש פה מישהו?:
משלם חלקיק ממה שעולה סינונים אחרים
אגב זה לא נכון...
לא נכון שבחישוב לנטפרי מחשבים רק את ה-15 ש"ח לנטפרי.
בס"ה זה יותר יקר:
-
- ההוא דיבר על נטפרי כחברה שמרויחה כסף, ועל זה ענו לו.
- המחיר לא עולה בהמשך ?
