@יצחק-0 כותבים מייל ל pniot-tzibur@013netvision.co.il .
אני כתבתי כך
לכבוד מחלקת פניות הציבור בנטוויז'ן
לפני כחודשיים במהלך שיחה עם נציג שירות לגבי בעיה של ניתוקים, נעשה איזשהו שינוי בהגדרות של הראוטר, ומאותו רגע ירדה מהירות העלאה שאני מקבל מ3 מ"ב ל1 מ"ב.
כמה שאני מנסה ליצור קשר עם תומך בכיר שיסדר לי את הענין, לא עולה בידי.
אבקש מאד שתפנו אלי תומך בכיר שיפתור את הבעיה בקלות, שלא אצטרך להמשיך לבזבז לריק, עשרות (!) דקות שיחה מיותרות, עם תומכים שבחלק מהמקרים הלכו לברר וחזרו עם תשובות שהוכיחו שכלל לא הבינו את הבעיה.
בברכה
זה הנוסח ששלחתי בעבר, וזה עבד מצויין, (כמו בעיות נוספות שפתרתי באופן זה), תתאים אותו למקרה שלך. אתה יכול להוסיף במאמר המוסגר שידוע לך שהשינוי בהגדרות נמצא בהגדרה שמכונה QoS.