איטיות איומה כעת ב 019
-
אני פניתי לתמיכה, עשו לי איפוס והבעיה די נפתרה.
-
התחלתי לעשות רשימות אילו אתרים פעלו או לא עובדים, ואז הבנתי שכל האתרים שמציגים את הפאנל נטפרי לא עובדים, אז השבתתי את הפאנל בהגדרות הסינון וכל האתרים עובדים עכשיו חוץ מהפורום.
אני מניח שמשהו לא בסדר בדומיין netfree.link, המארח את הפורום והתוכן של הפאנל, למרות שגם האתר הראשי של נטפרי נמצא בדומיין הזה ועובד, אז אני לא בטוח. -
פניתי לתמיכה הם הגיבו:
לכאורה זה בעיה של הספק 019
פנו אליהם לבירור -
@yzahn אמר באיטיות איומה כעת ב 019:
גם אני משתגע ב-019. יש דברים שעובדים ויש דברים שלא עובדים.
זה עדיין המצב. יש חדש?
@shloimy95 אמר באיטיות איומה כעת ב 019:
אז השבתתי את הפאנל בהגדרות הסינון וכל האתרים עובדים עכשיו חוץ מהפורום.
שכוייח עצום!!
-
סוף סוף
כבר כמה שעות שאני מנסה מדי פעם להשאיר תגובה ולא עולה בידי
השבתתי את הפאנל והתקלה עומדת בעינה
ובאמת זה לא בכל האתרים אבל לא ברור לי בדיוק לפי מה -
@yp ביום שישי השבתת הפאנל עזרה. במוצ"ש כבר לא. התגובה הזאת נכתבת ממחשב בלי נטפרי.. לא הצלחתי מהנטפרי.
-
המצב על הפנים
-
@yzahn פנית ל019 לבירור?
-
שיחה עם 019:
מאת 019Mobile
היי,
כיצד נוכל לעזור לך?שירות לקוחות
תמיכה טכנית ללקוחות בארץ
019Mobile • 1 שעות
אני
תמיכה טכנית ללקוחות בארץ
1 שעותמאת 019Mobile
היי, תודה שפנית לשירות הדיגיטלי של 019 מובייל
רק עוד קצת ותועבר לנציג, בנתיים נשמח לזהות את המנוי ע"י מספר תעודת זהות או מספר הטלפון.
019Mobile • 1 שעות
אני
1 שעות
מאת תמיכה טכנית 019
ברוכים הבאים למוקד התמיכה הטכנית של 019.
במה אוכל לתת לך שירות?
תמיכה טכנית 019 • 1 שעות
אני
אתרים רבים לא עובדים בשבילי
1 שעות
אני
לדוגמה torahanytime.com
1 שעות
אני
forum.netfree.link
1 שעות
אני
https://019mobile.co.il/userarea/home/
1 שעותמאת תמיכה טכנית 019
יש אתרים שכן עובדים?
תמיכה טכנית 019 • 1 שעותמאת תמיכה טכנית 019
אם כן יש לפנות לסינון (לנטפרי)
תמיכה טכנית 019 • 1 שעות
אני
יצרתי קשר עם נטפרי קודם אבל הם אמרו לי שהם לא חוסמים את האתרים האלה ואין להם בעיות
1 שעות
אני
האתרים כולם עובדים בשבילי עם ספקים אחרים אפילו עם נטפרי
1 שעותמאת תמיכה טכנית 019
גם לנו אין אופציה של חסימת אתרים ברגע שיש אתרים שכן מתחברים אז רק מולם
תמיכה טכנית 019 • 1 שעות
אני
אני לא רוצה שייחסמו, יש פשוט בעיה טכנית בחיבור אליהם הייתי רוצה שתתקן
1 שעותמאת תמיכה טכנית 019
הבנתי. שוב אסביר אם יש אתרים שכן עובדים ויש כאלה שלא זה רק לבדוק מול הסינון
תמיכה טכנית 019 • 1 שעותמאת תמיכה טכנית 019
אם לא היה עובד לך בכלל אז יכולנו לבדוק מה הבעיה
תמיכה טכנית 019 • 1 שעות
אני
גם משתמשי 019 אחרים חווים את הבעיות הללו וכתבו על כך בפורום https://forum.netfree.link/topic/9882/איטיות-איומה-כעת-ב-019
1 שעותמאת תמיכה טכנית 019
תכנס לאתר של נטפרי 414.co.il ותצלם לי מסך מה מופיע שם
תמיכה טכנית 019 • 1 שעות
אני
האתר לא נטען
1 שעותמאת תמיכה טכנית 019
אם אתה נכנס לאתרים אחרים זה כן אמור להיכנס לאתר של נטפרי
תמיכה טכנית 019 • 1 שעותמאת תמיכה טכנית 019
תנסה שוב בבקשה
תמיכה טכנית 019 • 1 שעות
אני
הוא נטען לאט מאוד
1 שעות
אני1 שעות
אני
הבדיקות הסתיימו בהצלחה, זה נמשך כ-3 דקות. אתרים אחרים לא עובדים כל כך לאט
1 שעות
אני1 שעות
מאת תמיכה טכנית 019
אבצע החלפת רשת ועוד 10 דקות תנתק ותחבר את הסטיק מחדש ותבדוק אם יותר טוב
תמיכה טכנית 019 • 1 שעות
אני
אוקיי אני אחכה 10 דקות
1 שעות
אני
אחרי 10 דקות איך אני חוזר לשיחה הזו
1 שעות
אני
איפסתי את המכשיר, 414.co.il עדיין איטי מאוד, אותם אתרים עדיין לא עובדים
1 שעותמאת תמיכה טכנית 019
כמו שצוין מהצד שלנו הכל נראה תקין תנסה לבדוק את הסים במכשיר אחר
תמיכה טכנית 019 • 1 שעות
אני
ניסיתי כבר מכשיר אחר.
1 שעותמאת תמיכה טכנית 019
ואותו דבר?
תמיכה טכנית 019 • 1 שעות
אני
כן
1 שעות
אני
הבעיה היא גם לא רק בשבילי, משתמשים אחרים 019 נתקלים באותה בעיה עם אותם אתרים, נראה כמו בעיית ספק
1 שעותמאת תמיכה טכנית 019
אשלח אותך לקבל סים חדש ואם עדין לא מסתדר זה רק מול נטפרי
תמיכה טכנית 019 • 1 שעות
אני
איך סים חדש יפתור בעיית ספק
1 שעות
אני
כמו כן איך עובד סים עבור אתרים מסוימים ולא עבור אחרים
1 שעותמאת תמיכה טכנית 019
לכן אמרתי שנראה שהבעיה בסינון ולא בקו עצמו אך אם אתה חווה איטיות וכולה ניתן לגשת לקבל בכל זאת סים ולבדוק
תמיכה טכנית 019 • 1 שעות
אני
הבעיה היא לא עם המסנן, זה עובד עם ספקים אחרים עם מסנן נטפרי. יש בעיה עם ספק 019 ואתרים מסוימים
1 שעות
אני
אם אתה כל כך בטוח שהבעיה היא עם נטפרי צור קשר עם נטפרי ותגיד להם שרבים מהלקוחות שלך נתקלים בבעיות שנגרמות על ידם, כי הם אמרו לי שהבעיה היא עם 019
1 שעותמאת תמיכה טכנית 019
אין לי אופציה לפנות אליהם אך אנחנו לא קשורים לסינון אם היתה בעיה טכנית באינטרנט של הסים לא היה עובד בכלל
תמיכה טכנית 019 • 57 דקות
אני
אם אינך מצליח לתקן את הבעיה אתה לא משאיר לי ברירה אלא להחליף ספק
49 דקות
אני
האם אין אף אחד ב-019 שיש לו את היכולת לדון בנושאים עם נטפרי? איך בכלל מגדירים שותפות כדי לספק אינטרנט מסונן בלי לדבר איתם?
47 דקותמאת תמיכה טכנית 019
זה לשיקולך. זה רק לפנות מולם
תמיכה טכנית 019 • 27 דקותמאת תמיכה טכנית 019
לקוח יקר, קריאתך במוקד התמיכה נסגרה.
שמחתי לתת לך שירות
התחל שיחה חדשה
תמיכה טכנית 019 • 27 דקות
קריאה נסגרה
27 דקות
Powered by -
בקיצור נטפרי אומרים שהבעיה היא עם 019, 019 אומרים שזה עם נטפרי. אף אחד לא יסכים ליצור קשר עם השני כדי לדון בבעיה אז מי מפסיד? הלקוח.
בכנות, לא ציפיתי לטוב יותר מ-019, אבל חשבתי שנטפרי לפחות תנסה לעזור למיין בעיה שמשפיעה על כל כך הרבה משתמשים. -
@shloimy95 אמר באיטיות איומה כעת ב 019:
בקיצור נטפרי אומרים שהבעיה היא עם 019, 019 אומרים שזה עם נטפרי. אף אחד לא יסכים ליצור קשר עם השני כדי לדון בבעיה אז מי מפסיד? הלקוח.
בכנות, לא ציפיתי לטוב יותר מ-019, אבל חשבתי שנטפרי לפחות תנסה לעזור למיין בעיה שמשפיעה על כל כך הרבה משתמשים.@magicode אנא ממך לקוחות 019 סובלים מאוד ונותרים בלי מענה כלל! אם תוכל בבקשה לבדוק מה אפשר לעשות.
(הודעה זאת נשלחה ממחשב בלי נטפרי, מהמחשב שלי אני יכול בקושי רב לראות הודעות בפורום אך לפרסם הודעות איני יכול כלל עקב התקלה האמורה)
-
-
@shloimy95
מראש לא פניתי לתמיכה כי לא היה לי סבלנות לסרט הזה.מבאס לחשוב על כל האנשים שסובלים ולא מצליחים כאן ללחוץ 'הגב'
כמו שאני בקושי מצליח לעקוב אחרי האשכול, אבל להגיב זה חסר סיכוי
( כעת אני מגיב ממקום העבודה )
-
@אחד-תם אמר באיטיות איומה כעת ב 019:
מראש לא פניתי לתמיכה כי לא היה לי סבלנות לסרט הזה.
חשבתי כך גם בשבוע שעבר, אולם כשראיתי את כמות המגיבים וההצבעות בשרשור הזה קיוויתי ש-019 יעשה יותר מחשש לאבד כל כך הרבה לקוחות. לצערי זה לא עזר, אני לא בטוח שהסוכן בכלל הסתכל בקישור ששלחתי. אולי אם רבים יפנו אליהם הם יבינו שכדאי לחקור את העניין, אז בבקשה מי שקורא את זה יכול לנסות ליצור קשר עם 019.
-
סוף סוף הבעיה תוקנה.
תודה ענקית למי שפעל לתיקון הבעיה, למי שפנה לתמיכה של נטפרי/019 ולמי שהגיב והצביע בפורום. -
@shloimy95 תודה ראשית ל @magicode שפינה את כל זמנו עבור פתרון התקלה, ותודה ל @frize37 שנכנס לעובי הקורה וזירז את העניינים
-
תודה תודה! ל-@frize37 ו-@magicode
-
תודה רבה!
וגם ל @shloimy95 -
@magicode יש מנהג בפורום אחרי שתקלה תוקנה לשאול מה היתה הבעיה, איך עלו עליה ואיך תקנו אותה...
-
@אלף-אלף לא יודע איך עלו ואיך תיקנו אני רק יודע שבצהרים שלחתי מייל למג'יקוד המנהל המסור עם תחינה שיכנס בעובי הקורה. הוא התחבר למחשב שלי וביצע בדיקות שונות. השארתי אותו מחובר כשהלכתי לסדר ב' ובערב כשניגשתי למחשב התקלה כבר לא הייתה.
יישר כח גדול לכל העוזרים המסייעים ולעוסקים בצרכי ציבור באמונה
