שעות פעילות תמיכה טכנית

[דוד השמן]

@יוסי-תקשורת אמר בשעות פעילות תמיכה טכנית:

אנו פועלים ממול חברת התשתית [האחראית לטיפול בתשתית] לזירוז הטיפול בתקלה.

יומיים זה נקרא זריז?
אין דבר כזה יומיים בלי רשת באף חברה אחרת.

[yoel]

@דוד-השמן
כטכנאי מחשבים יכול לספר לך שיש לקוחות (גם עסקיים) של חברות גדולות שמושבתים כשבוע או אפילו שבועיים בלי אינטרנט

אתה רוצה טיפול מהיר בתקלות?
תתחבר לתמסורת.. בעלות זניחה של מעל אלף ש"ח למהירות 100/100

אם תרצה יותר זול אתה יכול לרכוש שתי תשתיות במקביל לגיבוי

[דוד השמן]

@יוסי-תקשורת
יש התקדמות בטיפול??

[רמיזא]

@דוד-השמן כנראה אתם מכירים רק את @יוסי תקשורת , יומיים לטפל בתקלה נקרא מהיר מאוד, לכו תחכו על לבזק ושמעו שאתם מספר מאה ומשהו בתור לנציג, ומתאמים טכנאי לשבוע אח"כ במצב הטוב, כאן זה לא המקום לבצע משפט שדה לחברה שהם היחידים עם ניק פעיל כאן בפורום.

[דוד השמן]

@רמיזא
בזק אכן פחות טוב, אבל לא חושב שאף חברה שמכבדת את עצמה אוצר להתחרות עם בזק על רמת השירות...
בחברות אחרות שהייתי בעבר כגון 019 וכדו', לא קרה לי אף פעם שהיתה תקלה משביתה שלקח יומיים לתקן

[רמיזא]

@דוד-השמן אני לא יוסי תקשורת, אבל תקלה משביתה אצלכם ספציפית או תקלה כללית לכלל הלקוחות ?
אני לקוח של יוסי תקשורת בסיבים ואין לי תקלה.

[דוד השמן]

@רמיזא
לא בדקתי אצל לקוחות יוסי תקשורת בכל הארץ, אבל זה בהחלט לא רק אצלי.
בדקתי אצל שכן נוסף וגם אצלו יש את התקלה

[יוסי תקשורת]

@דוד-השמן אמר בשעות פעילות תמיכה טכנית:

@רמיזא
לא בדקתי אצל לקוחות יוסי תקשורת בכל הארץ, אבל זה בהחלט לא רק אצלי.
בדקתי אצל שכן נוסף וגם אצלו יש את התקלה

יש לכם בגבעה B מספר בנינים שמנותקים מהרשת מסתמן שזה עקב נזק לתשתית האופטית.
תיאמו טיפול בתקלה + ביוקר לוודא שאכן התקלה טופלה
לגבי שאר הטענות אני מניח שהתרשמת מהתגובות כאן מה המצב בשוק.
ביוחד שמודבר על תקלת בסיב עצמו !
[אגב התקלה היא גם ללקוחות בספקים אחרים ובסינונים אחרים]

מאוד מבין את התחושה שלך אך ישנם תקלות מורכבות יותר שלחברת התשתית נצרך צוות מיוחד לטפל בה.

[דוד השמן]

@יוסי-תקשורת
השאלה היא האם עובדים על תיקון התקלה, ומה הצפי לסיום?

[דוד השמן]

פוסט זה נמחק!

[רמיזא]

פוסט זה נמחק!

[דוד השמן]

פוסט זה נמחק!

[צדיק תמים]

פוסט זה נמחק!

[יוסי תקשורת]

@דוד-השמן
תיאמו לך טכנאי שיגיע אליך תוך יומים לוודא תקינות.
חברת התשתיות כבר מודעת לבעיה.
מעבר להנל אין מה להוסיף וזה גם לא המקום (בשביל זה ישלנו שירות טלפוני ומייל)
בהצלחה לכולם

[דוד השמן]

@יוסי-תקשורת אמר בשעות פעילות תמיכה טכנית:

חברת התשתיות כבר מודעת לבעיה.

תודה רבה.
זה בדיוק רציתי, שבמקביל יוודאו שאין תקלה בתשתית.
תודה רבה, ומקווה לפתרון בהקדם!

[magicode]

הפורום לא מיועד להתלונן על גביו. זה נוגד את כללי הפורום החדשים.
קל וחומר בדברים שיש להם מקום לפנות עליהם.
תראו לאיזה תגובות רדודות זה גורם.
לכן אני נועל וזה יהיה מעין אזהרה לכל מי שגורר לשיח רדוד.
בפעם הבאה זה יהיה הרחקה מהפורום אולי לצמיתות.